Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:
- 1.
der Ausbildungsbetrieb: - 1.1
Aufgaben, Struktur und Rechtsform, - 1.2
Berufsbildung, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften, - 1.3
Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, - 1.4
Umweltschutz; - 2.
Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme: - 2.1
Arbeitsorganisation, - 2.2
Informations- und Kommunikationssysteme, - 2.3
Datenschutz und Datensicherheit; - 3.
Markt für Beförderungsleistungen; - 4.
Verkehrsorganisation: - 4.1
Produktionsplanung und -prozesse, - 4.2
Transportmittel und Transportketten, - 4.3
Qualitätsmanagement; - 5.
Absatz: - 5.1
Marketing, - 5.2
Entwickeln und Anbieten von Leistungen, - 5.3
Preise und Preiskalkulation, - 5.4
Verträge und Vereinbarungen, - 5.5
Bearbeiten von Kundenaufträgen, - 5.6
Haftung und Schadensregulierung; - 6.
kundenorientierte Kommunikation: - 6.1
Kommunikation, - 6.2
Verkauf und Beratung, - 6.3
Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben; - 7.
Kaufmännische Steuerung: - 7.1
Rechnungswesen, - 7.2
Kosten- und Leistungsrechnung, - 7.3
Controlling, - 7.4
Finanzierung; - 8.
Einkauf und Materialwirtschaft: - 8.1
Bedarf und Einkauf, - 8.2
Dispositon und Bestandsführung; - 9.
Personalwirtschaft: - 9.1
Personalplanung, - 9.2
Personalverwaltung, - 9.3
Personalentwicklung.