IT-Ausfall bei Lufthansa - Entschädigung?

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Seit heute Morgen gibt es bei der deutschen Fluggesellschaft Lufthansa erhebliche Probleme beim Check-in und Boarding. Hierdurch kommt es aktuell weltweit zu zahlreichen Flugannullierungen und Flugverspätungen. Betroffen sind alle Fluglinien der Lufthansa-Gruppe, so u.a. Eurowings, Brussels Airlines, Austrian Airlines und Swiss International.

Grund für dieses Chaos ist ein bislang nicht geklärter Computer-Ausfall. Sollte es sich hierbei um keinen sog. außergewöhnlichen Umstand handeln, dieser Ausfall somit allein durch die Lufthansa verursacht worden sein, könnten sich für Sie Entschädigungsansprüche ergeben.

Sind Sie hiervon betroffen? Dann können Sie folgende rechtliche Ansprüche haben:

  • Sie haben kein Interesse mehr an der Durchführung des annullierten Fluges:
  1. Rückerstattung des Ticketpreises
  2. Geltendmachung einer Flugentschädigung - je nach gebuchter  Flugdistanz - zwischen € 250 und € 600 
  3. Erstattung von Verpflegungskosten
  • Sie wollen weiterhin am Zielort angekommen:
  1. Anspruch auf Ersatzflug oder gleichwertige Ersatzbeförderung
  2. Geltendmachung einer Flugentschädigung - je nach gebuchter  Flugdistanz - zwischen € 250 und € 600
  3. Erstattung von Verpflegungs- und Übernachtungskosten

Jeder Fall ist anders. Deshalb können Sie mich bei Fragen, wie sich die rechtliche Lage in Ihrem konkreten Fall verhält, gerne jederzeit für eine kostenlose Ersteinschätzung kontaktieren. Ich vertrete Mandanten aus dem gesamten Bundesgebiet.

Sie wollen Ihre Ansprüche erst einmal selber geltend machen? Dann laden Sie sich hier doch einfach mein Musterschreiben herunter.

Weitere Informationen rund um das Thema "Flugärger" finden Sie auf meiner Website www.flugrecht-reutlingen.de.



Probleme mit der Airline?

Eine kurze Übersicht über Ihre Ansprüche:


  • Ab 2 Stunden Wartezeit

Kostenlose Mahlzeiten und Getränke

Telekommunikation: 2 kostenlose Faxe, Telefonate oder Emails

  • Ab 3 Stunden Wartezeit

Kostenlose Mahlzeiten und Getränke

Telekommunikation: 2 kostenlose Faxe, Telefonate oder Emails

Entschädigung - je nach gebuchter  Flugdistanz - zwischen € 250 und € 600 pro Person

  •  Ab 5 Stunden Wartezeit:

Kostenlose Mahlzeiten und Getränke

Telekommunikation: 2 kostenlose Faxe, Telefonate oder Emails sowie

Anspruch auf alternative Beförderung ODER

Rücktritt vom Vertrag und Schadensersatz für das Flugticket

Entschädigung - je nach gebuchter  Flugdistanz - zwischen € 250 und € 600 pro Person

  •  Bei Abflug am nächsten Tag

Kostenlose Mahlzeiten und Getränke

Telekommunikation: 2 kostenlose Faxe, Telefonate oder Emails 

Hotelübernachtung und Transportkosten

Rücktritt vom Vertrag und Schadensersatz für das Flugticket

Entschädigung - je nach gebuchter  Flugdistanz - zwischen € 250 und € 600 pro Person




Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auf meiner Website www.flugrecht-reutlingen.de.

Ihre Rechtsanwältin und Expertin für Flugrecht 

Simone C. Braun


Foto(s): pixabay/code83

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