Bewertungen löschen lassen Mai 2025 – Anwalt hilft gegen schlechte Bewertungen

Warum negative Bewertungen geschäftsschädigend sein können

In Zeiten von Google Maps, Trustpilot, Facebook und Co. ist der erste Eindruck oft digital. Eine einzige negative Bewertung kann potenzielle Kunden abschrecken – besonders, wenn sie unbegründet oder gar beleidigend ist. Studien zeigen, dass 90 % aller Kunden vor einem Kauf Online-Rezensionen lesen. Selbst ein einzelner Stern weniger in der Bewertungsskala kann den Umsatz deutlich senken.

Für Unternehmen, Selbstständige und Ärzte ist ein guter Ruf im Netz also nicht nur Prestige – es ist ein wirtschaftlicher Faktor. Wer hier ungerechtfertigt beschädigt wird, hat ein berechtigtes Interesse, sich zu wehren.

Rechtlicher Rahmen für Bewertungslöschungen

Als spezialisierte Anwaltskanzlei prüfen wir jede Bewertung auf mögliche Rechtsverletzungen:

• Verletzung des Persönlichkeitsrechts: etwa durch Beleidigungen oder Verleumdungen.

• Wettbewerbsrechtliche Verstöße: z. B. bei Fake-Bewertungen durch Konkurrenten.

• Plattformrichtlinien: Viele Plattformen untersagen anonyme oder erfundene Bewertungen in ihren AGB – ein Angriffspunkt, den wir oft nutzen.

Wichtig: Nicht jede schlechte Bewertung ist automatisch rechtswidrig. Meinungen sind geschützt – Tatsachenbehauptungen hingegen müssen der Wahrheit entsprechen.

Was sind unzulässige Bewertungen?

Nicht zulässig sind insbesondere:

• Falschaussagen („Das Unternehmen hat mein Geld gestohlen“, obwohl kein Vertrag bestand)

• Schmähkritik (nur auf Diffamierung ausgelegt)

• Spam & Fake-Rezensionen (meist anonym oder automatisiert)

• Bewertungen ohne tatsächlichen Kundenkontakt

In all diesen Fällen haben Sie das Recht auf Entfernung.

Unterschiede zwischen Google, Facebook, Jameda & Co.

Nicht jede Plattform geht gleich mit Löschanfragen um. Unsere Kanzlei berücksichtigt diese Unterschiede gezielt, um Ihre Chancen zu maximieren:

• Google Bewertung löschen lassen: Reagiert bei offensichtlichen Verstößen relativ zügig. Die Kommunikation erfolgt meist über ein spezielles Formular oder eine rechtliche Stellungnahme.

• Kununu Bewertung löschen lassen:  Hier ist es entscheidend, ob es sich um freie Meinungsäußerung oder Schmähkritik handelt bzw. der Bewertende auch Mitarbeiter war.

• Jameda Bewertung löschen lassen: Besonders streng bei ärztlichen Bewertungen. Ohne Patientenkontakt sind Einträge angreifbar, aber es braucht fundierte juristische Argumentation.

Wir wissen, welche Argumente auf welcher Plattform zählen – das ist ein zentraler Erfolgsfaktor.

Wann lohnt sich eine anwaltliche Unterstützung?

Viele Mandanten fragen: „Kann ich die Bewertung nicht selbst melden?“ Die Antwort: Ja – aber mit eingeschränkten Erfolgschancen. Plattformen wie Google neigen dazu, Beschwerden von Privatpersonen zu ignorieren, wenn diese nicht juristisch untermauert sind.

Unsere Erfahrung zeigt:
Eine anwaltlich begleitete Löschanfrage wird ernster genommen, ist fundierter argumentiert und wird daher öfter erfolgreich abgeschlossen.

Ideal ist die anwaltliche Begleitung, wenn:

• Die Bewertung offensichtlich falsch ist.

• Der Verfasser unbekannt oder anonym ist.

• Es um geschäftskritische Inhalte geht.

• Vorherige Löschversuche gescheitert sind.

Der Ablauf einer Bewertungslöschung durch unsere Kanzlei

Unsere Kanzlei arbeitet transparent, strukturiert und effizient. So läuft eine typische Bewertungslöschung ab:

1. Kostenlose Erstprüfung: Sie senden uns den Link zur Bewertung – wir schätzen Ihre Erfolgschancen ein.

2. Juristische Analyse: Prüfung auf Rechtsverstöße, Beweissicherung und Formulierung rechtssicherer Argumente.

3. Kontaktaufnahme mit der Plattform: Über offizielle Kanäle oder direkt mit juristischem Schreiben.

4. Fristsetzung und Nachverfolgung: Plattformen erhalten eine konkrete Frist zur Reaktion – wir bleiben dran.

5. Abschlussbericht: Nach erfolgreicher Entfernung informieren wir Sie sofort.

Auf Wunsch übernehmen wir auch mehrere Bewertungen im Rahmen eines Komplettservices.

Kosten und Erfolgsaussichten einer Bewertungslöschung

Unsere Preisstruktur ist transparent und fair. In der Regel arbeiten wir mit Pauschalen je Bewertung – Sie wissen also von Anfang an, was auf Sie zukommt. Im Falle eines Scheiterns prüfen wir weitere rechtliche Schritte – etwa eine Abmahnung oder einstweilige Verfügung.

Beispiel aus der Praxis: Erfolgreiche Löschung einer Google-Bewertung

Ausgangslage:
Ein Zahnarzt erhielt eine Google-Rezension mit dem Wortlaut: „Pfusch! Habe nach der Behandlung nur noch mehr Schmerzen.“ Der Verfasser war anonym, ein Patientenkontakt ließ sich nicht nachweisen.

Unsere Vorgehensweise:

• Wir forderten Google zur Prüfung der Authentizität auf.

• Legten dar, dass kein Patientenverhältnis bestand.

• Setzten eine Frist von 14 Tagen.

Ergebnis:
Die Bewertung wurde nach 10 Tagen entfernt – keine Rückmeldung des Verfassers, keine weitere Eskalation.

Risiken und Grenzen bei der Löschung von Bewertungen

Es gibt Situationen, in denen eine Bewertung nicht gelöscht werden kann – etwa wenn sie zwar negativ, aber sachlich korrekt und als Meinung formuliert ist.

In diesen Fällen raten wir oft zu alternativen Maßnahmen, z. B.:

• Eine professionelle Gegendarstellung

• Verstärkung der positiven Bewertungen durch Kundengewinnungskampagnen

• Reputationsmanagement über andere Kanäle (Presse, Website, PR)

Präventive Maßnahmen gegen negative Bewertungen

Der beste Schutz ist, negative Bewertungen gar nicht erst entstehen zu lassen. Unsere Empfehlungen:

• Offene Kommunikation mit Kunden und Patienten

• Follow-up-Anfragen nach Terminen („War alles zu Ihrer Zufriedenheit?“)

• Aktives Einholen positiver Bewertungen

• Reaktion auf Beschwerden, bevor sie online landen

Rechtliche Folgen für Verfasser unzulässiger Bewertungen

Wer wissentlich eine falsche oder beleidigende Bewertung abgibt, kann sich strafbar machen. Mögliche rechtliche Schritte:

• Abmahnung mit Unterlassungserklärung

• Zivilklage auf Schadenersatz

• Strafanzeige wegen Verleumdung, übler Nachrede oder Beleidigung

Unsere Kanzlei berät auch hierzu – und vertritt Ihre Interessen konsequent.

Welche Unterlagen und Informationen sind notwendig?

Damit wir effizient handeln können, benötigen wir folgende Informationen:

• Link zur Bewertung

• Beschreibung der Sachlage

• Angaben zum (vermuteten) Verfasser

• Bisherige Korrespondenz mit der Plattform (falls vorhanden)

Wir stellen Ihnen eine Checkliste zur Verfügung, um alle Daten bequem zu sammeln.

Wie lange dauert eine Bewertungslöschung in der Regel?

Die Bearbeitungszeit hängt von der Plattform, der Art der Bewertung und der Auslastung ab. Im Schnitt dauert es:

• 2–6 Wochen bei Google

• 3–8 Wochen bei Facebook

• 1–4 Wochen bei Jameda

Wir halten Sie währenddessen regelmäßig auf dem Laufenden.

Unsere Spezialisierung als Kanzlei für Bewertungsrecht

Unsere Kanzlei zählt zu den Pionieren im Bewertungsrecht. Wir haben bereits mehr als 2.500 erfolgreiche Löschungen durchgeführt. Unsere Stärken:

• Schnelle Reaktionszeiten

• Fester Ansprechpartner

• Erfahrung mit allen gängigen Plattformen

• Hohe Erfolgsquote

Vertrauen Sie auf juristische Fachkompetenz – keine automatisierten „Löschdienste“.

Häufige Missverständnisse bei Bewertungslöschungen

• „Das ist doch nur eine Meinung – die kann man nicht löschen!“
  → Stimmt nur teilweise. Schmähkritik und Falschbehauptungen sind nicht von der Meinungsfreiheit gedeckt.

• „Ich kann ja nichts gegen anonyme Bewertungen tun.“
  → Doch, wenn kein Kundenkontakt bestand, kann genau das der Angriffspunkt sein.

• „Die Plattform wird eh nichts machen.“
  → Ohne juristischen Druck: oft richtig. Mit Anwalt: ganz andere Ausgangslage.

Fazit – Bewertungen löschen lassen lohnt sich

Negative Online-Bewertungen können schwerwiegende wirtschaftliche Folgen haben – besonders, wenn sie unwahr oder beleidigend sind. Als spezialisierte Kanzlei bieten wir Ihnen rechtssichere, effiziente und faire Lösungen zur Löschung solcher Bewertungen.

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