Zur Navigation springen Zum Inhalt springen Zum Footer springen

Die ODR-Plattform – was soll das sein?

Rechtstipp vom 03.04.2018
Rechtstipp vom 03.04.2018

Für den Fall, dass Sie einen Onlineshop betreiben oder beispielsweise auf Amazon bzw. eBay Ihre Waren verkaufen, sind Sie verpflichtet, auf die ODR-Plattform zu verweisen. 

Dies ist eine Streitbeilegungsplattform, welche von der EU-Kommission zur Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmen betrieben wird. 

Doch was soll diese bringen? 

Um genau zu sein, ist sie dafür angedacht, den Verbraucher zu schützen, wenn bei einem Kaufvertragsschluss mal etwas schiefgeht. Also ein Verbraucher beispielsweise unzufrieden mit der Qualität der erhaltenen Ware ist. 

Doch was bringt diese Streitplattform nun konkret? 

Diese Frage dürfte ein ewiges Mysterium bleiben und wohl nur von den Parlamentariern der EU-Kommission zu beantworten sein. Wohl jeder Verbraucher würde im Falle einer mangelhaften Lieferung sich zunächst mit seinem Verkäufer auseinandersetzen und zur Not (mit oder ohne Anwalt) den gerichtlichen Weg beschreiten. Einen Mehrwert können wir jedenfalls nicht an dieser Streitplattform erkennen. 

Was soll dann das ganze Gerede um diese Streitplattform? 

Aus nicht nachzuvollziehenden Gründen ist es für Sie als Shop-Betreiber Pflicht, auf diese ODR-Plattform hinzuweisen. Doch noch schlimmer: Sie müssen einen anklickbaren Link bereitstellen, der direkt auf diese Streitbeilegungsplattform verweist. Der Link hierzu lautet:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wenn Sie diesen Link nicht bereitstellen, werden Sie in kürzester Zeit von einem „freundlichen“ Anwaltskollegen mit Sicherheit hierauf aufmerksam gemacht. Er verlangt dann jedoch die Abgabe einer Unterlassungserklärung sowie die Zahlung seiner Rechtsanwaltskosten. 

Damit Sie nicht auch zu den Opfern derartiger Anwaltskollegen gehören, können wir Ihnen nur empfehlen, diesen Link bei Ihnen im Onlineshop zu setzen. Bitte vergessen Sie dabei nicht, den Link in einer HTML-Form so zu setzen, dass diese auch wirklich anklickbar ist.

Sollten Sie Fragen zu dem Thema haben, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.


Rechtstipps aus den Rechtsgebieten eBay & Recht, Gewerblicher Rechtsschutz, IT-Recht

Sie haben Fragen? Gleich Kontakt aufnehmen!

Rechtstipps zum Thema

Rechtstipps des Autors

Damit Sie wissen, wann Sie im Recht sind

Neue Urteile, hilfreiche Tipps und Kurioses im wöchentlichen anwalt.de-Newsletter.