Gepäckverspätung oder -verlust – Ein praktischer Ratgeber

Du hast deinen Flug erfolgreich hinter dich gebracht, aber dein Koffer fehlt auf dem Gepäckband? Oder dein Gepäck sieht aus, als hätte es einen eigenen Urlaub hinter sich? Keine Sorge, es gibt klare Regeln und Fristen, die dir helfen, dein Recht auf Entschädigung geltend zu machen.

Das Montrealer Übereinkommen – Dein Recht im Gepäck

Das Montrealer Übereinkommen sichert deine Ansprüche bei internationalen Flügen. Es deckt dich ab, falls dein Gepäck verspätet oder beschädigt ist oder verloren geht. Und das Beste? Es gilt weltweit in über 120 Ländern. Zu diesen gehören alle EU-Mitglieder, die USA, Kanada, Australien, Brasilien, Thailand, China und Japan, um nur einige zu nennen. In diesen Ländern bist du bei internationalen Flügen durch die Regelungen des Übereinkommens geschützt. Nicht anwendbar ist das Montrealer Übereinkommen in Ländern, die es nicht unterzeichnet oder ratifiziert haben. In solchen Fällen können die Regelungen für Gepäckverspätung, -verlust oder -beschädigung variieren und sind oft durch nationale Gesetze oder separate internationale Verträge bestimmt.

Erste Schritte – direkt nach der Landung

Sofortiges Handeln ist entscheidend. Melde dich umgehend am Lost & Found-Schalter und informiere zusätzlich auch noch die Fluggesellschaft. Halte deinen Gepäck-Sticker bereit, damit die Suche gleich losgehen kann. Denke daran, dass die Vorfälle idealerweise noch am Flughafen dokumentiert werden sollten!

Entschädigung – Was steht dir zu?

Je nachdem, ob dein Gepäck verspätet, beschädigt oder verloren ist, kann deine Entschädigung bis zu 1.385 Euro (Kurs zum 21.11.2023) betragen. Diese Zahl basiert auf den Sonderziehungsrechten, einer Währung, die täglich neu bewertet wird. Daher ändert sich die genaue Höhe der möglichen Entschädigung täglich. Der aktuelle Wert hängt von den Wechselkursen der größten Währungen (Yen, Euro, US-Dollar usw.) ab.

Wichtige Fristen – Merke sie dir gut!

• Verspätetes Gepäck: Du hast 21 Tage Zeit, um Ersatzkäufe zu melden.
• Beschädigtes Gepäck: Hier musst du den Schaden innerhalb von 7 Tagen melden.
• Verlorenes Gepäck: Nach 21 Tagen gilt dein Koffer als verloren und du hast bis zu zwei Jahre Zeit, deinen Anspruch geltend zu machen.

So berechnet sich deine Entschädigung

Die Höhe deiner Entschädigung hängt von ein paar Dingen ab: Was du ersetzen musstest, wie lange du darauf verzichten musstest und vom Wert deines Gepäcks. Die Fluggesellschaften ziehen in der Regel eine jährliche Wertminderung des Gepäcks ab – das bedeutet, je älter dein Koffer, desto weniger bekommst du zurück.

Keine Angst vor dem Kleingedruckten

Es ist wichtig, sich mit den Details vertraut zu machen und die Belege sorgfältig aufzubewahren. Halte dich an die Fristen und vergiss nicht, alle Ausgaben zu dokumentieren.

Denk daran: Diese Infos sollen dir helfen, sind aber keine Rechtsberatung. Für spezifische Fragen ist es immer ratsam, direkt bei der Airline oder einem Fachanwalt nachzuhaken.

Ratis steht dir mit Rat, aber nicht mit Tat zur Seite, denn wir bearbeiten keine Fälle zu Gepäckproblemen.

Gute Reise und sicherer Flug – und sollte dein Gepäck einen Umweg nehmen, weißt du jetzt, wie du handeln kannst!