Restore-Anspruch bei Löschung eines Kommentars oder Sperrung eines Profils

Nicht selten passiert es, dass Profile, die kontroverse Kommentare unter einen Post bei Facebook, Instagram und Co. schreiben, nach der Löschung dieses Beitrages sogar gesperrt werden.

Dies wird dann damit begründet, dass man angeblich gegen die Nutzungsbedingungen der Plattform verstoßen hätte oder die Standards zum Beispiel bezüglich Hassrede (Hate Speech) überschritten hätte.

Wann ist eine Löschung oder Sperrung meines Profils zulässig?

Ob dies wirklich der Fall ist, lässt sich nur anhand überlegter Abwägung der Rechte aller feststellen.

Wichtig ist dabei, die Grundrechte aller Nutzer und anderer Beteiligter zu achten. So ist regelmäßig großer Wert auf die Meinungsfreiheit (Art. 5 Abs. 1 GG) der Nutzer zu legen. Auch wenn Plattformen wie Facebook das Recht oder sogar die Pflicht haben, gesetzlich unzulässige Kommentare zu löschen, dürfen sie dies nur nach einem transparenten und nachvollziehbaren Prüfvorgang tun.

Wann die Grenze der Meinungsfreiheit zu Schmähkritik, Beleidigung und Verleumdung überschritten ist, lässt sich meist nur anhand von Details feststellen und bedarf oft fachmännischer Betrachtung.

Was kann ich tun?

Oft wird ein Nachfragen des Nutzers bei der Plattform bezüglich seiner Sperrung mit einer kurzen E-Mail abgewiesen oder gar ignoriert. Da der Eingriff in ein Grundrecht wie die Meinungsfreiheit durch eine Plattform wie Facebook nur in besonderen Fällen zulässig ist und der Ausschluss aus einem Forum auch an bestimmte Voraussetzungen geknüpft ist, ist es durchaus sinnvoll weiter dagegen vorzugehen!

Oftmals hilft dann nur anwaltlicher Druck und das strikte und kompetente Verhandeln mit den jeweiligen Plattformvertretern.

Legen Sie diesen Vorgang in fachmännische Hände!

Die Media Kanzlei Frankfurt I Hamburg hat sich unter anderem auf Medienrecht spezialisiert. Wir beschäftigen uns jeden Tag mit Fällen und Problemen rund um soziale Netzwerke und andere Internetplattformen. Wir sind ein kompetenter Partner an Ihrer Seite und unterstützen Sie beim Vorgehen gegen die Löschung Ihres Kommentares oder gegen die Sperrung Ihres Profils.

Kontaktieren Sie uns kostenlos und unverbindlich!