Sberbank Europe AG in Abwicklung - Auszahlung der Guthaben

Viele Kontoinhaber der Sberbank Europe AG, welche in Deutschland auch unter dem Namen Sberbank direct firmierte, haben Anfang Mai 2022 aufgeatmet, als die Mitteilung bekannt wurde, dass die Sberbank Europe nicht insolvent ist und im Rahmen der Abwicklung nun auch die Guthaben ausgezahlt werden, welche über den bereits von der Einlagensicherung Austria – ESA – ausgezahlten Betrag von bis zu 100.000 EUR hinausgehen.

Nachdem jedoch viele bereits selbst entsprechende Anträge zur Kündigung ihres Kontos und der Auszahlung ihres Guthabens per E-Mail an die Sberbank Europe AG in Abwcklung  versandt hatten, haben diese bis heute (25. Mai 2022) weder eine konkrete Rückmeldung noch eine Zahlung erhalten. Den meisten Kunden liegt bisher nur die folgende standardisierte Antwort vor:

Sehr geehrte Absenderin, sehr geehrter Absender!

Bitte verwenden Sie für Ihre Nachrichten an die Sberbank Direct ausschließlich die E-Mail Adresse kundenbetreuung@sberbank-direct.de, da nur diese E-Mails gelesen und bearbeitet werden.

Alle anderen Mailboxen werden nicht mehr bearbeitet.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Sberbank Direct

Kundenbetreuung

Darin ist jedoch weder eine Eingangsbestätigung noch eine Ankündigung der Auszahlung enthalten.

Betroffene Kunden der Sberbank, welche noch auf die Auszahlung ihres Guthabens warten, können zur effektiven Durchsetzung ihrer Rechte anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen.

Rechtsanwalt und Fachanwalt für Bank- und Kapitalmarktrecht Ingo M. Dethloff betreut bereits zahlreiche Kunden der Sberbank Europe AG in Abwicklung. Er hat direkt mit der Rechtsabteilung der Sberbank Kontakt aufgenommen und ihm wurde eine zeitnahe Auszahlung der Guthaben seiner Mandanten zugesagt.