Erstberatung Reiserecht: Diese Rechte stehen Ihnen zu!
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Der Traumurlaub wird zum Albtraum: Der Flug verspätet sich oder wird ganz gestrichen, das Gepäck ist unauffindbar und das Hotel entpuppt sich als Absteige. Doch Urlauber müssen sich nicht alles gefallen lassen. Für Verspätungen, Ausfälle und sonstige Reisemängel können Entschädigungsansprüche geltend gemacht werden.
Das Coronavirus sorgt besonders bei Reisen für Probleme wie durch Einreisebeschränkungen, Testpflichten und Stornierung von Urlaub. Dieser spezielle Ratgeber zum Corona-Reiserecht beantwortet diese und weitere rechtliche Fragen zu Reisen und Urlaub im Zusammenhang mit Corona.
Rückzahlung und Schadenersatz bei Flugverspätung & Flugausfall
Endlich – der Tag der Abreise in den langersehnten Urlaub ist da! Doch leider macht Ihnen die Fluggesellschaft einen Strich durch die Rechnung: Der gebuchte Flug verspätet sich oder wurde ganz gestrichen. Die Gründe für Flugverspätungen und Flugausfälle sind unterschiedlich: eine Flughafen- oder Luftraumsperre, technische Probleme, Streiks oder das Wetter sind nur einige davon.
Ist die Fluggesellschaft für die Verspätung oder den Ausfall verantwortlich, haben Sie ein Recht auf Entschädigung in Form der Rückzahlung des Ticketpreises oder zusätzlichen Schadensersatzes. Unter Umständen muss die Fluggesellschaft auch für die Verpflegung mit Essen und Trinken sorgen oder die Kosten für eine Übernachtung und den Transfer zur Unterkunft übernehmen.
Die Fluggastrechteverordnung
Die europäische Fluggastrechteverordnung sichert die Rechte von Reisenden innerhalb der EU, d. h., ein verspäteter oder ausgefallener Flug muss in einem EU-Land beginnen oder enden. Bei der Landung in einem EU-Land muss die Airline ihren Sitz ebenfalls innerhalb der EU haben.
In Ländern außerhalb der EU hingegen gelten die nationale Gesetzgebung sowie die Vorschriften des Montrealer Übereinkommens. Im Gegensatz zur Fluggastrechteverordnung sieht das Montrealer Abkommen keine pauschalisierten Werte hinsichtlich der Entschädigungssummen vor. Die Ausgleichszahlungen sind stattdessen nur vorgesehen, wenn Reisende einen ganz konkreten Schaden erlitten haben. Sie werden in sogenannten Sonderziehungsrechten (SZR) beziffert, einer künstlichen Währung, die als Berechnungsgrundlage dient. Das Montrealer Abkommen gilt in insgesamt 192 Ländern weltweit.
Ihre Rechte bei Gepäckverspätung & Gepäckverlust
Die gute Nachricht zuerst: Die Mehrheit verlorener Gepäckstücke taucht wieder auf, einen Anspruch auf Entschädigung haben Reisende dennoch. Der Verlust des Koffers vor oder nach dem Urlaub ist trotzdem ärgerlich.
In so einem Fall sollten sich Reisende an die Gepäckermittlung (Lost-&-Found-Schalter) oder im Rahmen einer Pauschalreise an den Reiseveranstalter wenden und eine formelle Verlustmeldung aufgeben. In so einer Verlustmeldung werden z. B. Adresse und Telefonnummer als Kontaktmöglichkeit abgefragt, wenn der Koffer gefunden wird.
Bei verspätetem Gepäck kommt die Fluggesellschaft zwischenzeitlich für notwendige Einkäufe am Urlaubsort auf, nicht aber für Luxusartikel. Juristisch wird das Schadensminderungspflicht genannt. Der Geschädigte hat einen Anspruch auf Entschädigung gegenüber dem Schädiger, ist aber zugleich verpflichtet, den Schaden und die Schadensfolgen gering zu halten.
Aufpassen muss, wer sein Gepäckstück am Heimatflughafen vermisst, zu Hause wird nämlich grundsätzlich nichts erstattet.
Nach maximal 100 Tagen gelten Taschen und Koffer als endgültig verschollen. Die Entschädigungsgrenze hier liegt bei rund 1300 Euro pro Reisendem.
Entschädigung bei Zugverspätung & Zugausfall
Für Zugreisende sind Verspätungen, Ausfälle und ggf. Anschlussverluste nichts Neues. Das Recht auf eine Entschädigung entsteht bei einer Verspätung ab einer Stunde am Zielbahnhof. Voraussetzung ist eine gültige Fahrkarte für die Gesamtstrecke. Unter bestimmten Umständen dürfen Reisende auch einen höherwertigen Zug oder ein Taxi nutzen. Solche Regelungen sind in den Fahrgastrechten nachzulesen.
Tipp: Lassen Sie sich eine Verspätung unbedingt vom Zugbegleiter oder einem Kundenberater des Info-Zentrums im Bahnhof schriftlich bestätigen!
Reisemängel bei Pauschalreisen
Der Reiseveranstalter kann die versprochenen Leistungen nicht einhalten: Der Strand befindet sich nicht wie beworben nur wenige Schritte vom gebuchten Hotel entfernt oder Sie wurden von Lärm durch eine angrenzende Baustelle oder Diskothek belästigt. Das bedeutet, dass ein Reisemangel vorliegt, den der Veranstalter entschädigen muss. Bei besonders schwerwiegenden Mängeln wird Ihnen unter Umständen mehr als die Hälfte des Reisepreises erlassen.
Aufgepasst: Wartezeiten bei Hotelabläufen z. B. oder Bedienungen, die kein Deutsch oder Englisch sprechen, sind kein Mangel. Ein Anwalt im Reiserecht kann feststellen, ob tatsächlich ein Reisemangel oder aber eine Lappalie oder landestypische Eigenschaft vorliegt.
Pauschalreise vs. Individualreise
Eine Pauschalreise besteht aus mindestens zwei verschiedenen Reiseleistungen für dieselbe Reise. Die klassische Pauschalreise wird als Komplettpaket beim Reiseveranstalter gebucht. Eine Pauschalreise kann aber auch zwei oder mehrere einzeln angebotene Reiseleistungen für dieselbe Reise von verschiedenen Anbietern sein, die Sie separat bezahlen (z. B. Beförderung und Unterkunft).
Frankfurter Tabelle
Die Frankfurter Tabelle wurde von der 24. Zivilkammer des Frankfurter Landgerichts veröffentlicht. Sie dient der Orientierung für Reisepreisminderungen bei Reisemängeln, ist aber nicht verbindlich. Die Höhe der Reisepreisminderung richtet sich nach dem Ausmaß der Beeinträchtigung.
Mögliche Reisepreisminderungen bei berechtigten Reisemängeln:
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Rechtstipps zu "Reiserecht" | Seite 4
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24.04.2022 Rechtsanwältin Sarah Schörghuber„… jederzeit an Frau RAin Schörghuber, Ihrer erfahrenen und kompetenten Partnerin in dem Rechtsgebiet Reiserecht.“ Weiterlesen
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09.09.2022 Rechtsanwalt Jörg Schwede„… , bei Einstiegen ins Wasser und ins Watt. Und sollten Sie Fragen u.a. zum Reiserecht haben, stehen wir Ihnen gerne unterstützend zur Seite. Sprechen Sie uns bei Ihren rechtlichen Fragen gerne an! Ihr Rechtsanwalt Jörg Schwede“ Weiterlesen
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21.04.2022 Rechtsanwalt Martin Loibl„… geschlossen haben. LOIBL LAW vertritt Sie in allen reiserechtlichen Angelegenheiten. Sie erhalten eine kostenlose Ersteinschätzung zu Ihrem Anliegen.“ Weiterlesen
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17.04.2022 Rechtsanwalt Martin Loibl„… , da dieser nicht erschienen war. Im reiserechtlichen wird dies auch als sog. „now show“ Rücktritt genannt. Der Kunde buchte über booking.com vier Doppelzimmer für fünf Tage. Weil er den Betrag nicht zahlte, ging …“ Weiterlesen
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13.03.2022 Rechtsanwalt Holger Hopperdietzel„… ausgesetzt und dem Europäischen Gerichtshof zur Vorabentscheidung vorgelegt. Dazu war er verpflichtet, denn die nationalen reiserechtlichen Vorschriften entspringen der europäischen Pauschalreise …“ Weiterlesen
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08.02.2022 Rechtsanwalt Holger Hopperdietzel„… . oder auch Landgericht Düsseldorf (zum Beispiel mit Urteil vom 25. Oktober 2021 – 22 S 77/21- wird in Heft 1 Reiserecht aktuell 2022 veröffentlicht) diskutiert und zudem weitere Argumente, die für …“ Weiterlesen
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07.01.2022 Rechtsanwalt Sven von Below„Kreuzfahrt und Coronavirus Auch aktuell sind gerade Kreuzfahrten von dem Coronavirus stark beeinträchtigt. Doch wie sehen die Rechte der Kreuzfahrt-Reisenden wirklich aus? 1. Reiserecht Für …“ Weiterlesen
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04.01.2022 Rechtsanwalt Martin Loibl„… . Ein Ausgleichanspruch der Fluggäste wird aber auch dadurch begründet, dass durch einen Mitarbeiterstreik bei der Airline ein Flug Verspätung hat oder gar gestrichen wird, so der EuGH im März 2021. LOIBL LAW berät Sie in allen Angelegenheiten des Reiserechts - melden Sie sich!“ Weiterlesen
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01.10.2021 Rechtsanwalt Ruediger Wittkop„… verweigern, sind wir für Sie da. Sollten Sie erst gar keine Zeit aufwenden wollen Ihre Ansprüche durchzusetzen, kontaktieren Sie gerne uns, wir übernehmen. Rüdiger Wittkop Rechtsanwalt für Reiserecht“ Weiterlesen
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24.06.2022 Theresa Höfle, anwalt.de-Redaktion„… sich die wirklich in der Öffentlichkeit stehenden Kolleg(inn)en anschaut, muss man aber sagen, dass der Erfolg ihnen Recht gibt. Aufgrund der Pandemie äußern Sie sich vermehrt zum Reiserecht. Halten …“ Weiterlesen
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20.08.2021 Rechtsanwältin Manuela Schwennen„… ich Sie, bei Ihrer Entscheidung eine Reise zu stornieren, von ihr zurückzutreten oder zu prüfen, ob die Reiserücktrittsversicherung zahlt, aber auch bei anderen Fragen aus dem Reiserecht. Manuela Schwennen Rechtsanwältin“ Weiterlesen
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06.08.2021 Rechtsanwalt Holger Hopperdietzel„… – die Spezialkanzlei für Reise- und Luftverkehrsrecht gerne zur Verfügung. Mit unserer nun über 28-jährigen Erfahrung im Bereich Reiserecht und Tourismusrecht können wir ein Optimum an anwaltlichem „know-how …“ Weiterlesen
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25.07.2021 Rechtsanwalt Martin Loibl„… zur Reisestornierung und zur Rückerstattung Ihres Reisepreises unter https://www.anwalt.de/rechtstipps/spanien-wieder-risikogebiet-reisestornierung-reisepreiserstattung-auch-wegen-der-delta-variante-geld-zurueck-190658.html Wir helfen Ihnen in Sachen Reiserecht - Ihr Team von LOIBL LAW!“ Weiterlesen
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18.07.2021 Rechtsanwalt Martin Loibl„… die unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umstände vorzuliegen haben; sie müssen lediglich „auftreten“ - Staudinger in Führich/Staudinger, Reiserecht, § 16 Rn. 19 - . An die Voraussetzung zum Vorliegen der Umstände …“ Weiterlesen
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05.04.2021 Rechtsanwalt Roosbeh Karimi„… Sie tun? Für weitere Fragen im Reiserecht stehen wir Ihnen in der Kanzlei karimi Rechtsanwälte gern zur Verfügung. Schauen Sie sich unsere Sonderseite zu Reisen & Corona an: www.karimi.legal …“ Weiterlesen