Erstberatung Reiserecht: Diese Rechte stehen Ihnen zu!
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Der Traumurlaub wird zum Albtraum: Der Flug verspätet sich oder wird ganz gestrichen, das Gepäck ist unauffindbar und das Hotel entpuppt sich als Absteige. Doch Urlauber müssen sich nicht alles gefallen lassen. Für Verspätungen, Ausfälle und sonstige Reisemängel können Entschädigungsansprüche geltend gemacht werden.
Das Coronavirus sorgt besonders bei Reisen für Probleme wie durch Einreisebeschränkungen, Testpflichten und Stornierung von Urlaub. Dieser spezielle Ratgeber zum Corona-Reiserecht beantwortet diese und weitere rechtliche Fragen zu Reisen und Urlaub im Zusammenhang mit Corona.
Rückzahlung und Schadenersatz bei Flugverspätung & Flugausfall
Endlich – der Tag der Abreise in den langersehnten Urlaub ist da! Doch leider macht Ihnen die Fluggesellschaft einen Strich durch die Rechnung: Der gebuchte Flug verspätet sich oder wurde ganz gestrichen. Die Gründe für Flugverspätungen und Flugausfälle sind unterschiedlich: eine Flughafen- oder Luftraumsperre, technische Probleme, Streiks oder das Wetter sind nur einige davon.
Ist die Fluggesellschaft für die Verspätung oder den Ausfall verantwortlich, haben Sie ein Recht auf Entschädigung in Form der Rückzahlung des Ticketpreises oder zusätzlichen Schadensersatzes. Unter Umständen muss die Fluggesellschaft auch für die Verpflegung mit Essen und Trinken sorgen oder die Kosten für eine Übernachtung und den Transfer zur Unterkunft übernehmen.
Die Fluggastrechteverordnung
Die europäische Fluggastrechteverordnung sichert die Rechte von Reisenden innerhalb der EU, d. h., ein verspäteter oder ausgefallener Flug muss in einem EU-Land beginnen oder enden. Bei der Landung in einem EU-Land muss die Airline ihren Sitz ebenfalls innerhalb der EU haben.
In Ländern außerhalb der EU hingegen gelten die nationale Gesetzgebung sowie die Vorschriften des Montrealer Übereinkommens. Im Gegensatz zur Fluggastrechteverordnung sieht das Montrealer Abkommen keine pauschalisierten Werte hinsichtlich der Entschädigungssummen vor. Die Ausgleichszahlungen sind stattdessen nur vorgesehen, wenn Reisende einen ganz konkreten Schaden erlitten haben. Sie werden in sogenannten Sonderziehungsrechten (SZR) beziffert, einer künstlichen Währung, die als Berechnungsgrundlage dient. Das Montrealer Abkommen gilt in insgesamt 192 Ländern weltweit.
Ihre Rechte bei Gepäckverspätung & Gepäckverlust
Die gute Nachricht zuerst: Die Mehrheit verlorener Gepäckstücke taucht wieder auf, einen Anspruch auf Entschädigung haben Reisende dennoch. Der Verlust des Koffers vor oder nach dem Urlaub ist trotzdem ärgerlich.
In so einem Fall sollten sich Reisende an die Gepäckermittlung (Lost-&-Found-Schalter) oder im Rahmen einer Pauschalreise an den Reiseveranstalter wenden und eine formelle Verlustmeldung aufgeben. In so einer Verlustmeldung werden z. B. Adresse und Telefonnummer als Kontaktmöglichkeit abgefragt, wenn der Koffer gefunden wird.
Bei verspätetem Gepäck kommt die Fluggesellschaft zwischenzeitlich für notwendige Einkäufe am Urlaubsort auf, nicht aber für Luxusartikel. Juristisch wird das Schadensminderungspflicht genannt. Der Geschädigte hat einen Anspruch auf Entschädigung gegenüber dem Schädiger, ist aber zugleich verpflichtet, den Schaden und die Schadensfolgen gering zu halten.
Aufpassen muss, wer sein Gepäckstück am Heimatflughafen vermisst, zu Hause wird nämlich grundsätzlich nichts erstattet.
Nach maximal 100 Tagen gelten Taschen und Koffer als endgültig verschollen. Die Entschädigungsgrenze hier liegt bei rund 1300 Euro pro Reisendem.
Entschädigung bei Zugverspätung & Zugausfall
Für Zugreisende sind Verspätungen, Ausfälle und ggf. Anschlussverluste nichts Neues. Das Recht auf eine Entschädigung entsteht bei einer Verspätung ab einer Stunde am Zielbahnhof. Voraussetzung ist eine gültige Fahrkarte für die Gesamtstrecke. Unter bestimmten Umständen dürfen Reisende auch einen höherwertigen Zug oder ein Taxi nutzen. Solche Regelungen sind in den Fahrgastrechten nachzulesen.
Tipp: Lassen Sie sich eine Verspätung unbedingt vom Zugbegleiter oder einem Kundenberater des Info-Zentrums im Bahnhof schriftlich bestätigen!
Reisemängel bei Pauschalreisen
Der Reiseveranstalter kann die versprochenen Leistungen nicht einhalten: Der Strand befindet sich nicht wie beworben nur wenige Schritte vom gebuchten Hotel entfernt oder Sie wurden von Lärm durch eine angrenzende Baustelle oder Diskothek belästigt. Das bedeutet, dass ein Reisemangel vorliegt, den der Veranstalter entschädigen muss. Bei besonders schwerwiegenden Mängeln wird Ihnen unter Umständen mehr als die Hälfte des Reisepreises erlassen.
Aufgepasst: Wartezeiten bei Hotelabläufen z. B. oder Bedienungen, die kein Deutsch oder Englisch sprechen, sind kein Mangel. Ein Anwalt im Reiserecht kann feststellen, ob tatsächlich ein Reisemangel oder aber eine Lappalie oder landestypische Eigenschaft vorliegt.
Pauschalreise vs. Individualreise
Eine Pauschalreise besteht aus mindestens zwei verschiedenen Reiseleistungen für dieselbe Reise. Die klassische Pauschalreise wird als Komplettpaket beim Reiseveranstalter gebucht. Eine Pauschalreise kann aber auch zwei oder mehrere einzeln angebotene Reiseleistungen für dieselbe Reise von verschiedenen Anbietern sein, die Sie separat bezahlen (z. B. Beförderung und Unterkunft).
Frankfurter Tabelle
Die Frankfurter Tabelle wurde von der 24. Zivilkammer des Frankfurter Landgerichts veröffentlicht. Sie dient der Orientierung für Reisepreisminderungen bei Reisemängeln, ist aber nicht verbindlich. Die Höhe der Reisepreisminderung richtet sich nach dem Ausmaß der Beeinträchtigung.
Mögliche Reisepreisminderungen bei berechtigten Reisemängeln:
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Rechtstipps zu "Reiserecht" | Seite 10
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06.09.2018 Rechtsanwalt Jörg Schwede„… habe, die Flugverspätung zu vermeiden. Haben Sie Fragen zu einer Flugverspätung und zu Ihren Rechten nach der Fluggastrechteverordnung? Gerne vertreten wir Ihre Interessen in den verschiedenen Fragen des Reiserechts. -Schwede- Rechtsanwalt“ Weiterlesen
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16.08.2018 Rechtsanwalt Dr. Marc Laukemann„… Reise dazu bucht (z. B. Konzertbesuch) und dieses Paket aus einer Hand erhält, kann seinen Vertragspartner nach den Vorschriften des Reiserechtes in Anspruch nehmen. Nur Tagesreisen ohne Übernachtung …“ Weiterlesen
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05.07.2018 Rechtsanwältin Apollonia Stuhldreier„Neuerungen im Reiserecht, Gesetzesänderungen zum 01.07.2018 Es ist wieder soweit. Das zweite Halbjahr 2018 ist angebrochen und der Juli bringt auch rechtliche Veränderungen im Reiserecht mit sich. So …“ Weiterlesen
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16.07.2021 Christian Günther, anwalt.de-Redaktion„… eine nicht zugelassene Revision sind weiterhin erst ab einer Beschwer von über 20.000 Euro zulässig Neues Reiserecht für Pauschalreisen Über 30 Millionen Pauschalreisen pro Jahr buchten Reisende im Jahr …“ Weiterlesen
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04.07.2018 Rechtsanwältin Andrea Riedi„… in diesen Fällen auch das Kostenrisiko. Ein im Reiserecht erfahrener Anwalt prüft Ihren Sachverhalt, der zu einer Annullierung oder Verspätung geführt hat und setzt erfolgreich für Sie als betroffener …“ Weiterlesen
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27.06.2018 Rechtsanwalt Holger Bernd„… das Reiserecht. Große Veranstalter bieten künftig aber auch Einzelleistungen mit Pauschalreiseschutz an. Verbraucher sind zwar bei Online-Buchungen besser geschützt, sollten aber wachsam sein, für welche …“ Weiterlesen
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05.06.2018 Rechtsanwältin Dagmar Borchers„… nach dem Urteil des für Reiserecht zuständigen X. Zivilsenats ist das Berufungsgericht zu Recht von einer durch den verklagten Reiseveranstalter vereitelten Reise ausgegangen. In einem solchen Fall …“ Weiterlesen
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06.04.2018 Rechtsanwältin Apollonia Stuhldreier„… , stehen wir Ihnen gerne jederzeit mit rechtlicher Kompetenz im Reiserecht zur Seite. Nehmen Sie hierzu am besten telefonisch oder per E-Mail Kontakt zu unserer Kanzlei auf; wir helfen Ihnen gerne weiter.“ Weiterlesen
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13.03.2018 Rechtsanwalt Florian Brödel„… müssen Sie bei Flugausfällen oder -verspätungen die Ansprüche gegenüber der Airline selbst und zusätzlich beim Reiseveranstalter geltend machen. Bei Mixangeboten gilt kein Reiserecht …“ Weiterlesen
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12.03.2018 Rechtsanwalt Lukas Kucklick„… : RA Lukas Kucklick, Tätigkeitsschwerpunkte IT-Recht, Verkehrsrecht, Reiserecht] Weitere Informationen, aktuelle Urteile und Termine sowie eine Anwaltsübersicht und unsere Serviceleistungen finden Sie im Internet auf unserer Website.“ Weiterlesen
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08.02.2018 Rechtsanwalt Lukas Kucklick„… . [Detailinformationen: RA Lukas Kucklick, Tätigkeitsschwerpunkte Verkehrsrecht, Verkehrsrecht, IT-Recht und Reiserecht] Weitere Informationen, aktuelle Urteile und Termine sowie eine Anwaltsübersicht und unsere Serviceleistungen finden Sie im Internet auf meiner Homepage.“ Weiterlesen
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20.12.2017 Rechtsanwältin Andrea Riedi„… Sie sich eines im Reiserecht erfahrenen Anwaltes, um sich erfolgreich gegen die gängige Praxis der Fluggesellschaften zur Wehr zu setzen, Entschädigungsansprüche pauschal abzulehnen.“ Weiterlesen
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14.12.2017 Rechtsanwalt Jonas Bartlomiejczyk„… der gesetzlichen Kündigungsfrist von 3 Jahren den Arbeitnehmer unangemessen benachteilige und das Arbeitsverhältnis entsprechend früher von ihm beendet werden könne. Reiserecht Trinkgeld darf …“ Weiterlesen
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13.12.2017 Rechtsanwalt Lukas Kucklick„… . 10.10.2017 [Detailinformationen: RA Lukas Kucklick, Tätigkeitsschwerpunkt IT-Recht, Tätigkeitsschwerpunkt Reiserecht] Weitere Informationen, aktuelle Urteile und Termine sowie eine Anwaltsübersicht und unsere Serviceleistungen finden Sie im Internet unter www.dresdner-fachanwaelte.de.“ Weiterlesen
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21.11.2017 Rechtsanwältin Apollonia Stuhldreier„Bereits vor einigen Jahren wurden die Rechte von Reisenden bei Flugverspätung oder Flugannullierung verbraucherfreundlich revolutioniert. Neben Ansprüchen nach deutschem Reiserecht gibt …“ Weiterlesen
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16.11.2017 Rechtsanwalt Jörg Schwede„… aber nicht zurücktreten. Vielmehr kann er die Änderungen der Reise auch akzeptieren. Haben Sie eine Reise gebucht und haben Fragen zu Ihrem Rücktrittsrecht? Sprechen Sie uns an. Gerne vertreten wir Ihre Interessen in allen Fragen des Reiserechts. Ihr Jörg Schwede Rechtsanwalt“ Weiterlesen
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28.09.2017 Rechtsanwalt Lukas Kucklick„… bei einem Rechtsanwalt vereinbaren. Gerne beraten wir Sie dazu in einem Erstgespräch. [Detailinformationen: RA Lukas Kucklick , Tätigkeitsschwerpunkte Verkehrsrecht, Strafrecht, Reiserecht] Weitere Informationen …“ Weiterlesen
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09.09.2017 Rechtsanwalt Dr. Roger Blum„… und Hamburg beträgt dagegen nur 1326 km. Es ist demnach vom Luftfahrtunternehmen nur eine Entschädigung von 250 EUR statt 400,00 EUR pro Passagier zu zahlen. Für alle Fragen rund ums Reiserecht steht Ihnen Rechtsanwalt Dr. Roger Blum gern zur Verfügung.“ Weiterlesen
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11.08.2017 Rechtsanwälte Menzel & Partner„… entlastet nicht! Zu Fragen des Reiserechts und insbesondere zur Frage der Entlastungsmöglichkeit der Fluggesellschaft bei technischen Defekten berät Sie Herr Rechtsanwalt Tim D. Timmer . Besuchen Sie uns …“ Weiterlesen
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11.07.2017 Rechtsanwalt Holger Hopperdietzel„… -Verordnung berufen kann. Auch der von einer Gewerkschaft ausgerufene Streik, der dem Schutz durch das Grundgesetz unterliegt, führt nicht zum Ausschluss der reiserechtlichen Haftung des bestreikten …“ Weiterlesen
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07.07.2017 Rechtsanwalt Günther W. Raths„… . Die auf Reiserecht spezialisierten Anwaltskanzleien fordern dann die Entschädigung für den Kunden ein. Kosten entstehen bei der Durchsetzung der Forderung keine, denn die Airline befindet sich nach Fristablauf bereits in Verzug.“ Weiterlesen
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03.07.2017 Dr. Sonntag Rechtsanwälte„… . Wenn Sie Fragen zum Reiserecht haben, können Sie sich gerne an Herrn Rechtsanwalt Roland Tilch in der Kanzlei Dr. Sonntag Rechtsanwälte in Fürth wenden.“ Weiterlesen
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28.06.2017 Rechtsanwalt Lukas Kucklick„… nicht durch plakative Werbung von Fluggastrechteportalen ködern. Der geringe Zeitaufwand für etwas Eigeninitiative ist bares Geld wert! RA Lukas Kucklick Tätigkeitsschwerpunkt Reiserecht, Tätigkeitsschwerpunkt IT-Recht …“ Weiterlesen
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26.06.2017 Rechtsanwältin Melanie Knoll„… . Sollten Sie bei dem Antritt Ihrer Urlaubsreise von einer Flugverspätung betroffen sein, dann warten Sie bei der Rückkehr aus Ihrem Urlaub nicht zu lange, um Ihre Ansprüche geltend zu machen. Ihre sogenannten „Reiserechte …“ Weiterlesen