Erstberatung Reiserecht: Diese Rechte stehen Ihnen zu!
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Der Traumurlaub wird zum Albtraum: Der Flug verspätet sich oder wird ganz gestrichen, das Gepäck ist unauffindbar und das Hotel entpuppt sich als Absteige. Doch Urlauber müssen sich nicht alles gefallen lassen. Für Verspätungen, Ausfälle und sonstige Reisemängel können Entschädigungsansprüche geltend gemacht werden.
Das Coronavirus sorgt besonders bei Reisen für Probleme wie durch Einreisebeschränkungen, Testpflichten und Stornierung von Urlaub. Dieser spezielle Ratgeber zum Corona-Reiserecht beantwortet diese und weitere rechtliche Fragen zu Reisen und Urlaub im Zusammenhang mit Corona.
Rückzahlung und Schadenersatz bei Flugverspätung & Flugausfall
Endlich – der Tag der Abreise in den langersehnten Urlaub ist da! Doch leider macht Ihnen die Fluggesellschaft einen Strich durch die Rechnung: Der gebuchte Flug verspätet sich oder wurde ganz gestrichen. Die Gründe für Flugverspätungen und Flugausfälle sind unterschiedlich: eine Flughafen- oder Luftraumsperre, technische Probleme, Streiks oder das Wetter sind nur einige davon.
Ist die Fluggesellschaft für die Verspätung oder den Ausfall verantwortlich, haben Sie ein Recht auf Entschädigung in Form der Rückzahlung des Ticketpreises oder zusätzlichen Schadensersatzes. Unter Umständen muss die Fluggesellschaft auch für die Verpflegung mit Essen und Trinken sorgen oder die Kosten für eine Übernachtung und den Transfer zur Unterkunft übernehmen.
Die Fluggastrechteverordnung
Die europäische Fluggastrechteverordnung sichert die Rechte von Reisenden innerhalb der EU, d. h., ein verspäteter oder ausgefallener Flug muss in einem EU-Land beginnen oder enden. Bei der Landung in einem EU-Land muss die Airline ihren Sitz ebenfalls innerhalb der EU haben.
In Ländern außerhalb der EU hingegen gelten die nationale Gesetzgebung sowie die Vorschriften des Montrealer Übereinkommens. Im Gegensatz zur Fluggastrechteverordnung sieht das Montrealer Abkommen keine pauschalisierten Werte hinsichtlich der Entschädigungssummen vor. Die Ausgleichszahlungen sind stattdessen nur vorgesehen, wenn Reisende einen ganz konkreten Schaden erlitten haben. Sie werden in sogenannten Sonderziehungsrechten (SZR) beziffert, einer künstlichen Währung, die als Berechnungsgrundlage dient. Das Montrealer Abkommen gilt in insgesamt 192 Ländern weltweit.
Ihre Rechte bei Gepäckverspätung & Gepäckverlust
Die gute Nachricht zuerst: Die Mehrheit verlorener Gepäckstücke taucht wieder auf, einen Anspruch auf Entschädigung haben Reisende dennoch. Der Verlust des Koffers vor oder nach dem Urlaub ist trotzdem ärgerlich.
In so einem Fall sollten sich Reisende an die Gepäckermittlung (Lost-&-Found-Schalter) oder im Rahmen einer Pauschalreise an den Reiseveranstalter wenden und eine formelle Verlustmeldung aufgeben. In so einer Verlustmeldung werden z. B. Adresse und Telefonnummer als Kontaktmöglichkeit abgefragt, wenn der Koffer gefunden wird.
Bei verspätetem Gepäck kommt die Fluggesellschaft zwischenzeitlich für notwendige Einkäufe am Urlaubsort auf, nicht aber für Luxusartikel. Juristisch wird das Schadensminderungspflicht genannt. Der Geschädigte hat einen Anspruch auf Entschädigung gegenüber dem Schädiger, ist aber zugleich verpflichtet, den Schaden und die Schadensfolgen gering zu halten.
Aufpassen muss, wer sein Gepäckstück am Heimatflughafen vermisst, zu Hause wird nämlich grundsätzlich nichts erstattet.
Nach maximal 100 Tagen gelten Taschen und Koffer als endgültig verschollen. Die Entschädigungsgrenze hier liegt bei rund 1300 Euro pro Reisendem.
Entschädigung bei Zugverspätung & Zugausfall
Für Zugreisende sind Verspätungen, Ausfälle und ggf. Anschlussverluste nichts Neues. Das Recht auf eine Entschädigung entsteht bei einer Verspätung ab einer Stunde am Zielbahnhof. Voraussetzung ist eine gültige Fahrkarte für die Gesamtstrecke. Unter bestimmten Umständen dürfen Reisende auch einen höherwertigen Zug oder ein Taxi nutzen. Solche Regelungen sind in den Fahrgastrechten nachzulesen.
Tipp: Lassen Sie sich eine Verspätung unbedingt vom Zugbegleiter oder einem Kundenberater des Info-Zentrums im Bahnhof schriftlich bestätigen!
Reisemängel bei Pauschalreisen
Der Reiseveranstalter kann die versprochenen Leistungen nicht einhalten: Der Strand befindet sich nicht wie beworben nur wenige Schritte vom gebuchten Hotel entfernt oder Sie wurden von Lärm durch eine angrenzende Baustelle oder Diskothek belästigt. Das bedeutet, dass ein Reisemangel vorliegt, den der Veranstalter entschädigen muss. Bei besonders schwerwiegenden Mängeln wird Ihnen unter Umständen mehr als die Hälfte des Reisepreises erlassen.
Aufgepasst: Wartezeiten bei Hotelabläufen z. B. oder Bedienungen, die kein Deutsch oder Englisch sprechen, sind kein Mangel. Ein Anwalt im Reiserecht kann feststellen, ob tatsächlich ein Reisemangel oder aber eine Lappalie oder landestypische Eigenschaft vorliegt.
Pauschalreise vs. Individualreise
Eine Pauschalreise besteht aus mindestens zwei verschiedenen Reiseleistungen für dieselbe Reise. Die klassische Pauschalreise wird als Komplettpaket beim Reiseveranstalter gebucht. Eine Pauschalreise kann aber auch zwei oder mehrere einzeln angebotene Reiseleistungen für dieselbe Reise von verschiedenen Anbietern sein, die Sie separat bezahlen (z. B. Beförderung und Unterkunft).
Frankfurter Tabelle
Die Frankfurter Tabelle wurde von der 24. Zivilkammer des Frankfurter Landgerichts veröffentlicht. Sie dient der Orientierung für Reisepreisminderungen bei Reisemängeln, ist aber nicht verbindlich. Die Höhe der Reisepreisminderung richtet sich nach dem Ausmaß der Beeinträchtigung.
Mögliche Reisepreisminderungen bei berechtigten Reisemängeln:
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Rechtstipps zu "Reiserecht" | Seite 12
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28.11.2014 Rechtsanwalt Dr. Roger Blum„… . November 2009, C-402/07 und C-432/07) . Für alle Fragen rund ums Reiserecht steht Ihnen Rechtsanwalt Dr. Roger Blum gern zur Verfügung.“ Weiterlesen
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05.09.2014 Rechtsanwalt Dr. Roger Blum„… dem Flugreisenden daher in der Regel ein Ausgleichsanspruch zu. Für alle Fragen rund ums Reiserecht steht Ihnen Rechtsanwalt Dr. Roger Blum gern zur Verfügung.“ Weiterlesen
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27.08.2014 Rechtsanwalt Moritz Walprecht„… mit einer berechtigten Reispreisminderung mit einem Bruchteil der geforderten Summe abzuspeisen. Lassen Sie sich hierauf nicht ein. Ein auf das Reiserecht spezialisierter Anwalt kann Ihren Fall prüfen und Ihnen …“ Weiterlesen
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06.08.2014 Rechtsanwalt Dr. Roger Blum„… , Urt. v. 19. November 2009, C-402/07 und C-432/07). Für alle Fragen rund ums Reiserecht steht Ihnen Rechtsanwalt Dr. Roger Blum gern zur Verfügung.“ Weiterlesen
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Entschädigungszahlung für Verspätung oder Annullierung des Fluges auch bei Streik oder Radarausfall?17.06.2014 Rechtsanwalt Dr. Roger Blum„… erst ab 5 Stunden Verspätung gelten soll. Für alle Fragen rund ums Reiserecht steht Ihnen Rechtsanwalt Dr. Roger Blum gern zur Verfügung.“ Weiterlesen
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10.01.2014 WAGNER HALBE Rechtsanwälte„… des Reiserechts geeignet und erforderlich, um die bestehenden Ausgleichsansprüche gerichtlich durchzusetzen. Nach Auffassung des erkennenden Gerichts war die Beauftragung der Prozessbevollmächtigten …“ Weiterlesen
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02.01.2014 Esther Wellhöfer, anwalt.de-Redaktion„… und wichtigen Entscheidungen im Mietrecht, Versicherungsrecht, Arbeitsrecht, Reiserecht und Kaufrecht mit sich brachte. Mietrecht Tierhaltung darf nicht generell ausgeschlossen sein Zum Thema Tierhaltung hat …“ Weiterlesen
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18.12.2013 Rechtsanwälte Queißer u. Partner„… Sie uns an oder schreiben uns. Ihr Ansprechpartner für das Reiserecht: RA Bertram Petzoldt , Anwaltskanzlei Prof. Dr. Queißer & Partner Straße des 17. Juni 25, 01257 Dresden, Telefon: 0351-21303040“ Weiterlesen
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06.11.2013 GKS RechtsanwälteViele Reisende kennen das Problem, gerade wenn sie mit Reisegruppen unterwegs sind: Kurzfristig kann eine Person doch nicht an der gebuchten Reise teilnehmen und die Buchung für diese Person würde ver … Weiterlesen
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25.10.2013 Rechtsanwalt Dr. Roger Blum„… ein Ausgleichsanspruch zu. Für alle Fragen rund ums Reiserecht steht Ihnen Rechtsanwalt Dr. Roger Blum gern zur Verfügung. Kontaktdaten: Dr. Blum & Hanke Rechtsanwälte Walther-Nernst-Straße 1 12489 Berlin …“ Weiterlesen
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14.10.2013 Rechtsanwalt Dr. Roger Blum„… rund ums Reiserecht steht Ihnen Rechtsanwalt Dr. Roger Blum gern zur Verfügung. Kontaktdaten: Dr. Blum & Hanke Rechtsanwälte Walther-Nernst-Straße 1 12489 Berlin Tel.: (030) 46 72 40 57 0 Fax: (030 …“ Weiterlesen
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16.09.2013 Rechtsanwälte Queißer u. Partner„… oder sind selbst betroffen? Rufen Sie uns an oder schreiben uns. Ihr Ansprechpartner in Sachen Reiserecht: RA Bertram Petzoldt, Telefon: 0351-21303040, E-Mail: B.Petzoldt@kanzlei-queisser.de“ Weiterlesen
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13.09.2013 Rechtsanwälte Queißer u. Partner„… bitte an oder schreiben uns. Ihr Ansprechpartner in Sachen Reiserecht: Rechtsanwalt Bertram Petzoldt , Telefon: 0351-21303040 Mail: info@kanzlei-queisser.de“ Weiterlesen
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11.07.2013 Rechtsanwalt Dr. Roger Blum„… Reiserecht steht Ihnen Herr Rechtsanwalt Dr. Roger Blum gern zur Verfügung. Dr. Blum & Hanke - Ihre Kanzlei im Süden Berlins! Der Sitz der Rechtsanwaltskanzlei Dr. Blum & Hanke befindet …“ Weiterlesen
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13.05.2013 Rechtsanwalt Dr. Roger Blum„… dem Flugreisenden daher in der Regel ein Ausgleichsanspruch zu. Für alle Fragen rund ums Reiserecht steht Ihnen die Rechtsanwaltskanzlei Dr. Blum & Hanke gern zur Verfügung.“ Weiterlesen
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06.12.2012 WAGNER HALBE Rechtsanwälte„… Fluggesellschaft schriftlich bestätigen lassen und Ihre Ansprüche sodann schriftlich bei der Airline geltend machen. Verweigert die Fluggesellschaft eine Zahlung, sollten Sie in jedem Fall einen im Reiserecht …“ Weiterlesen
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24.10.2012 Christian Günther, anwalt.de-Redaktion„… hier nicht mietrechtliche, sondern reiserechtliche Ansprüche. Und dafür gelten andere Regeln, jedenfalls dann, wenn es sich bei den Reisenden, wie hier im Fall, um Verbraucher handelt, weil die Reise für sie privater …“ Weiterlesen
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30.08.2012 Rechtsanwalt und Mediator Robin WulffNach einer Entscheidung des BGH, Aktenzeichen X ZR 128/11 müssen Fluggesellschaften bei mitgebuchten Anschlussflügen auch mitnehmen, wenn das Gepäck nicht rechtzeitig mitkommt In dem zugrundeliegenden … Weiterlesen
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05.09.2011 Rechtsanwalt Jörg Schwede„Gerade im Reiserecht ist nach der Rückkehr aus dem Urlaub ein schnelles Handeln notwendig, damit aus dem Frust im Urlaub nicht noch weiterer Frust hinzukommt. So haben Sie einen Monat …“ Weiterlesen
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28.07.2011 Rechtsanwalt Jörg SchwedeNach langer Urlaubsfreude stellt man am Urlaubsort fest, dass die Reise leider nicht den Erwartungen entspricht. Wichtig ist, dass man als Urlauber seine Rechte kennt. Denn bei Reisemängeln hat der Ur … Weiterlesen
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10.12.2010 Esther Wellhöfer, anwalt.de-Redaktion„Wenn ein Flug sich mehr als drei Stunden verspätet, so ist dieser nach einem Urteil des Amtsgerichts Köln reiserechtlich als Flugausfall zu werten. Demnach hat ein Kunde in diesem Fall Anspruch …“ Weiterlesen
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09.11.2010 Esther Wellhöfer, anwalt.de-Redaktion„… zog der Bundesverband der Verbraucherzentralen bis nach Karlsruhe. Der für das Reiserecht zuständige Xa. Senat gab den Verbraucherschützern Recht, da die Klauseln die Kunden der Fluggesellschaft …“ Weiterlesen