Bewertungen von Andreas Ackenheil

Sehr geehrter Herr H,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Angelegenheit nicht zufrieden waren. Auch bei bestmöglicher Anstrengung unserseits sind auch wir von den weitreichenden Coronaeinschränkungen nicht unbetroffen geblieben. Wie mit Ihnen besprochen sollte nach unserer Akteneinsicht, mehrfachen schriftlichen sowie telefonischen Korrespondenz mit der Staatsanwaltschaft über die letzten Monate, ein weiteres Gespräch mit dem Staatsanwalt geführt werden. Nach diesem sollte Ihnen der neue Sachstand mitgeteilt werden. Selbstverständlich kann man die Meinung vertreten, wir hätten Sie über die mehrfach erfolglosen Kontaktversuche mit der Staatsanwaltschaft, die in der andauernden Lockdownzeit und der vermehrten Homeofficearbeit auch bei den Behörden nicht ungewöhnlich ist, in Kenntnis setzen können. Dies stellt jedoch im Endergebnis keinen neuen Sachstand dar. Wir bedauern es sehr, dass Sie sich trotz des Gesprächs mit dem Anwalt, der Sie über die Verfahrensweise aufklärte, im Stich gelassen gefühlt haben. Vielleicht hätten wir mit Ihnen ausdrücklicher kommunizieren müssen, dass Sie selbstverständlich bei weiterem Bedarf einen Telefontermin für ein ungestörtes Gespräch mit dem Anwalt hätten vereinbaren können. Auch Fragen bezüglich der Rechnungsstellung, die Sie uns gegenüber bisher nicht stellten, hätten wir Ihnen gerne persönlich erläutert. Es wurde streng nach dem RVG abgerechnet. Da uns die Mandantenzufriedenheit ein großes Anliegen ist, die uns gerade jetzt in der Pandemie vermehrt vor immer neueren Herausforderungen stellt, stehen wir selbstverständlich auch weiterhin für ein weiteres aufklärendes Telefonat zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Rechtsanwalt Ackenheil