„Menschen suchen nicht nur nach Fachkompetenz, sondern auch nach Persönlichkeiten“

Wer sich eine eindrucksvolle und nachhaltige Reputation als Anwalt aufbauen will, braucht etwas Geduld. Mit mehr als zehn Jahren Erfahrung im Beruf weiß Rechtsanwalt Dr. Holger Traub, worauf es beim guten Ruf als Anwalt ankommt. Warum es sich lohnt, dafür am Ball zu bleiben, und wie der eigene Reputationsaufbau langfristig gelingt, erfahren Sie im Interview.

Was bedeutet eine authentische Reputation für Sie als Anwalt?

Für mich als Rechtsanwalt ist eine authentische Reputation untrennbar mit fachlicher Kompetenz und einem lösungsorientierten Arbeitsansatz für den Mandanten verbunden. In der juristischen Welt ist es nicht ausreichend, nur das Gesetz zu kennen; es ist ebenso wichtig, dieses Wissen in praktische Lösungen für die Mandanten umzusetzen. Mandanten suchen nicht nur rechtliche Beratung, sondern wünschen sich oft einen „Rundumservice“, der ihre Probleme vollständig und effizient löst.

Diese Erwartungen zu erfüllen, ist entscheidend für den Aufbau einer soliden und authentischen Reputation. Wenn Mandanten sehen, dass ich nicht nur ihre rechtlichen, sondern auch ihre praktischen und manchmal emotionalen Bedürfnisse verstehe und adressiere, führt das zu einer hohen Zufriedenheit. Diese Zufriedenheit spiegelt sich dann in positiven Bewertungen und Weiterempfehlungen wider, die wiederum ein wesentliches Element meiner Reputation darstellen.

In der heutigen digitalen Welt, wo Bewertungen und Empfehlungen für alle sichtbar sind, wird die Bedeutung einer authentischen Reputation noch verstärkt. Sie ist nicht nur ein Spiegelbild meiner Fähigkeiten und meines Engagements als Rechtsanwalt, sondern auch ein entscheidender Faktor für den langfristigen Erfolg meiner Kanzlei.

Wie kann man so eine Reputation Ihrer Erfahrung nach aufbauen?

Der Aufbau einer authentischen und positiven Reputation ist aus meiner Sicht ein komplexer Prozess, der mehrere Schlüsselkomponenten erfordert. Wie bereits erwähnt, sind fachliche Kompetenz und ein lösungsorientierter Ansatz im Sinne des Mandanten ein Grundpfeiler einer guten Reputation. Aber darüber hinaus spielen auch Zeit, Arbeitsaufwand und Kreativität eine entscheidende Rolle. Eben die typischen Unternehmer-Skills, die auch ein Rechtsanwalt an den Tag legen muss.

a) Zeit: Reputation ist nicht etwas, das über Nacht aufgebaut werden kann. Es erfordert Zeit, um die Qualität der Arbeit zu zeigen, Vertrauen bei den Mandanten aufzubauen und eine breite Basis an positiven Bewertungen und Empfehlungen zu sammeln.

b) Arbeitsaufwand: Der Aufbau einer guten Reputation erfordert kontinuierliche Anstrengungen. Das bedeutet, immer auf dem neuesten Stand der Rechtsprechung zu sein, sich fortzubilden und jeden Fall mit der gleichen Sorgfalt und Aufmerksamkeit zu behandeln, unabhängig von seiner Größe oder Komplexität.

c) Kreativität: In der Rechtspraxis gibt es oft keine Einheitslösungen. Kreativität ist erforderlich, um individuelle Lösungen für die spezifischen Bedürfnisse der Mandanten zu finden. Ein kreativer Ansatz kann auch dazu beitragen, sich von anderen Anwälten abzuheben und eine einzigartige Markenidentität zu schaffen.

d) Kommunikation: Eine klare und offene Kommunikation mit den Mandanten ist unerlässlich. Dies schafft nicht nur Vertrauen, sondern ermöglicht es auch, die Erwartungen der Mandanten besser zu verstehen und zu erfüllen.

e) Online-Präsenz: In der digitalen Welt ist eine starke Online-Präsenz für den Anwaltserfolg nahezu unverzichtbar. Dies beinhaltet nicht nur eine professionelle Website und Profile auf Bewertungsplattformen, sondern auch die aktive Nutzung von sozialen Medien, um wertvolle Inhalte zu teilen und mit der Community zu interagieren.

f) Kundenbewertungen und Weiterempfehlungen: Diese sind das Endprodukt all der oben genannten Bemühungen. Positive Bewertungen und die Weiterempfehlung zufriedener Mandanten sind Gold wert und tragen maßgeblich zur Festigung der eigenen Reputation bei.

Welche Werte sind Ihnen in Ihrer Anwaltstätigkeit besonders wichtig und warum?

In meiner Anwaltstätigkeit lege ich großen Wert auf eine Reihe von Prinzipien, die nicht nur meine Arbeit, sondern auch die meiner Mitarbeiter prägen. Zu den wichtigsten Werten gehören:

a) Integrität: Für mich ist es entscheidend, in allen Angelegenheiten ehrlich und transparent zu sein. Dies schafft ein Fundament des Vertrauens zwischen mir, meinen Mandanten und meinen Kollegen.

b) Fachkompetenz: Ohne ein tiefes Verständnis des Rechts und der spezifischen Anforderungen jedes Falles ist eine effektive Vertretung nicht möglich. Daher ist kontinuierliche Weiterbildung für mich und mein Team unerlässlich.

c) Empathie: Die Fähigkeit, die emotionalen und praktischen Bedürfnisse der Mandanten zu verstehen, ist für eine erfolgreiche Anwalt-Mandant-Beziehung von entscheidender Bedeutung.

d) Gewissenhaftigkeit: Dies ist ein Wert, den ich nicht nur für mich selbst, sondern auch für meine Mitarbeiter als unerlässlich erachte. Gewissenhaftigkeit in der Recherche, in der Vorbereitung von Fällen und in der Kommunikation mit Mandanten ist entscheidend für den Erfolg und die Reputation der Kanzlei.

e) Zuverlässigkeit der Mitarbeiter: Ein Team ist nur so stark wie sein schwächstes Glied. Daher ist es wichtig, dass alle Mitarbeiter zuverlässig und engagiert sind. Dies beinhaltet Pünktlichkeit, die Einhaltung von Fristen und die sorgfältige Ausführung ihrer Aufgaben.

f) Lösungsorientierung: Wie bereits erwähnt, suchen Mandanten oft nach einem „Rundumservice“. Ein lösungsorientierter Ansatz ermöglicht es uns, über die rein rechtlichen Aspekte hinaus zu denken und praktische Lösungen für die Probleme der Mandanten zu finden.

g) Verantwortung: Als Anwalt habe ich eine hohe Verantwortung gegenüber meinen Mandanten, der Gesellschaft und dem Rechtssystem. Dieser Verantwortung gerecht zu werden, ist ein zentraler Wert in meiner Praxis.

Diese Werte sind nicht nur Leitlinien für meine Arbeit, sondern auch Kriterien für die Auswahl und Ausbildung meiner Mitarbeiter. Ein Team, das diese Werte teilt und verkörpert, ist entscheidend für den Aufbau und die Aufrechterhaltung einer authentischen und respektierten Reputation.

Welche Rolle spielen die Bewertungen auf anwalt.de für Ihre Reputation?

Die Bewertungen auf anwalt.de sind ein wichtiger, wenngleich nicht der einzige Baustein meiner Gesamtreputation. Sie bieten eine Plattform, auf der Mandanten ihre Erfahrungen teilen können, und dienen als eine Art „soziales Beweismittel“ für meine Fachkompetenz und meinen Service. Positive Bewertungen auf dieser Plattform können potenzielle Mandanten ermutigen, meine Dienste in Anspruch zu nehmen, und tragen somit zur Stärkung meiner Online-Reputation bei.

Allerdings will ich an dieser Stelle betonen, dass meine Arbeit an meiner anwaltlichen Reputation weit über diese Plattform hinausgeht. Bereits seit 2014 arbeite ich kontinuierlich an meiner Reputation im Internet und seit 2020 tue ich dies mit einer gezielten Strategie. Diese langfristige Arbeit umfasst verschiedene Aspekte von der Qualität der rechtlichen Dienstleistungen über die Beziehungen zum Mandanten bis hin zu meiner Präsenz in sozialen Medien und anderen Online-Plattformen. In diesem Sinne sind die Bewertungen auf anwalt.de ein für mich nützliches Instrument, aber sie sind eingebettet in eine viel breitere Strategie zur Reputationserhaltung und -entwicklung.

Wie gehen Sie mit kritischen Rückmeldungen – berechtigt oder unberechtigt – um?

Der Umgang mit kritischen Rückmeldungen ist immer eine Herausforderung, insbesondere wenn sie unberechtigt erscheinen oder lediglich die „Laune“ eines Mandanten widerspiegeln. Ich gebe zu, dass ich mich mit negativen Bewertungen schwertue, aber ich sehe sie auch als Gelegenheit zur Selbstreflexion und Verbesserung.

a) Berechtigte Kritik: Wenn die Kritik berechtigt ist, nehme ich sie ernst und überlege, welche Schritte unternommen werden können, um ähnliche Probleme in der Zukunft zu vermeiden. Dies kann eine Überarbeitung interner Prozesse oder eine verbesserte Kommunikation mit den Mandanten beinhalten.

b) Unberechtigte Kritik: Bei unberechtigten oder irreführenden Bewertungen ist die Situation komplizierter. Während es verlockend sein könnte, sich zu verteidigen, ist es oft produktiver, einen professionellen Ton zu wahren und den Dialog mit dem Mandanten zu suchen, um das zugrunde liegende Problem zu verstehen und zu lösen. Fruchtet dies nicht, muss der Mandant jedoch auch mit einer Klage auf Beseitigung der negativen und nicht angebrachten Bewertung rechnen.

c) Kommunikation: Unabhängig davon, ob die Kritik berechtigt ist oder nicht, ist eine offene und ehrliche Kommunikation mit dem Mandanten entscheidend. Dies kann nicht nur dazu beitragen, Missverständnisse zu klären, sondern auch dazu, das Vertrauen wiederherzustellen.

d) Selbstreflexion: Jede Form von Feedback, positiv oder negativ, bietet die Gelegenheit zur Selbstreflexion. Es ermöglicht mir, meine Dienstleistungen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

e) Transparenz: Wenn ein Fehler gemacht wurde, ist es wichtig, transparent zu sein und die notwendigen Schritte zur Behebung des Problems zu unternehmen. Dies zeigt den Mandanten, dass ihre Bedenken ernst genommen werden und dass kontinuierliche Verbesserung ein zentraler Wert meiner Praxis ist.

Kritische Rückmeldungen sind nie angenehm, aber sie sind ein unvermeidlicher Teil jeder beruflichen Tätigkeit. Der Schlüssel liegt darin, sie als Gelegenheit zur Verbesserung und nicht als Bedrohung zu sehen.

Welchen Stellenwert haben Rechtstipps für Sie, um sich als Experte zu positionieren?

Die Veröffentlichung von Rechtstipps auf anwalt.de hat für mich einen hohen Stellenwert und erfüllt mehrere wichtige Funktionen. Zum einen dienen diese Texte als Plattform, um meine fachliche Kompetenz und Qualifikation in den Markt einzubringen. Durch gut recherchierte und präzise formulierte Artikel kann ich mein Wissen und meine Expertise in bestimmten Rechtsgebieten demonstrieren. Dies stärkt nicht nur meine Online-Reputation, sondern positioniert mich auch als Experten in meinem Fachgebiet.

Zum anderen sind Rechtstipps ein effektives Mittel zur Akquise neuer Mandate. Menschen, die auf der Suche nach rechtlicher Hilfe sind, nutzen oft solche Plattformen, um erste Informationen zu erhalten. Wenn sie auf meine Artikel stoßen und diese als hilfreich empfinden, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sie sich für meine Dienste entscheiden. Insbesondere wenn potenzielle Mandanten feststellen, dass weitere Rechtstipps in diesem Bereich veröffentlicht wurden, unterstreicht dies die Expertise. In diesem Sinne fungieren Rechtstipps als Zugang zu einer möglichen Mandatsbeziehung, indem sie Vertrauen aufbauen und meine Fachkompetenz unter Beweis stellen.

Insgesamt betrachte ich Rechtstipps als eine Investition in meine Marke und in die Beziehung zu potenziellen und bestehenden Mandanten. Sie sind ein integraler Bestandteil meiner Marketingstrategie und tragen wesentlich dazu bei, meine Präsenz und Glaubwürdigkeit im Rechtsmarkt zu stärken.

Haben Sie in Ihren Rechtstipps und Videos einen eigenen Stil entwickelt? Wie würden Sie ihn beschreiben?

Während ich nicht bewusst einen „besonderen“ Stil entwickelt habe, lege ich großen Wert darauf, dass meine Rechtstipps eine breite Zielgruppe ansprechen. Mein Ansatz ist es, juristische Themen so aufzubereiten, dass sie für Laien verständlich und greifbar sind. Der Schreibstil ist bewusst nicht zu juristisch gehalten, um die Zugänglichkeit zu erhöhen und sicherzustellen, dass die Informationen für jeden verständlich sind.

Ich vermeide es auch, Themen zu spezifisch oder detailliert zu behandeln, da dies potenzielle Mandanten abschrecken könnte, die nach allgemeineren Informationen suchen. Stattdessen konzentriere ich mich darauf, einen Überblick zu geben und praktische Ratschläge zu bieten, die den Lesern oder Zuschauern einen Mehrwert bieten. In diesem Sinne könnte man meinen Stil als „zugänglich und praxisorientiert“ beschreiben.

Welche Rückmeldung bekommen Sie von Ratsuchenden oder Mandanten auf Ihre Rechtstipps?

Die Rückmeldungen, die ich von Ratsuchenden und interessierten Lesern auf meine Rechtstipps erhalte, sind nahezu durchweg positiv. Dies ist für mich nicht nur eine Bestätigung meiner Arbeit, sondern die Reaktionen dienen auch als wertvolles Feedback, das mir hilft, meine Inhalte weiter zu verbessern und anzupassen. Sie zeigen mir, welche Themen besonders relevant sind und wo eventuell noch Informationsbedarf besteht.

Darüber hinaus tragen positive Rückmeldungen auch zur Stärkung meiner Online-Reputation bei. Sie fungieren als eine Art soziales Beweismittel, das potenziellen Mandanten zeigt, dass ich nicht nur fachlich kompetent bin, sondern auch in der Lage, komplexe Sachverhalte in einer Weise zu kommunizieren, die für sie nützlich und verständlich ist. Insgesamt betrachte ich die positiven Rückmeldungen als eine Bestätigung meiner Strategie und als Ansporn, weiterhin qualitativ hochwertige, praxisorientierte Rechtstipps zu bieten.

Welche Möglichkeiten Ihres anwalt.de-Profils nutzen Sie, um Ihre Außenwirkung zu optimieren?

Ich nutze vor allem die Module für Rechtstipps und Bewertungen auf meinem anwalt.de-Profil, um meine Außenwirkung zu optimieren. Diese beiden Elemente sind zentrale Bestandteile meiner Online-Präsenz und tragen wesentlich dazu bei, meine Fachkompetenz und Dienstleistungsqualität nach außen zu demonstrieren.

a) Rechtstipps: Durch die Veröffentlichung von Rechtstipps kann ich mein Fachwissen in verschiedenen Rechtsgebieten präsentieren und gleichzeitig praktische Informationen für Ratsuchende bereitstellen. Dies dient nicht nur der Positionierung als Experte, sondern hilft auch bei der Akquise neuer Mandate.

b) Bewertungen: Positive Bewertungen von zufriedenen Mandanten sind ein starkes soziales Beweismittel, das das Vertrauen potenzieller neuer Mandanten stärken kann. Ich achte darauf, dass ich auf alle Bewertungen reagiere, um meine Wertschätzung für das Feedback zu zeigen und zu demonstrieren, dass ich ein offenes Ohr für die Bedürfnisse meiner Mandanten habe.

c) Profilinformationen: Selbstverständlich nutze ich auch die Möglichkeit, mein Anwaltsprofil mit ausführlichen Informationen zu befüllen. Es beinhaltet Angaben zu meiner beruflichen Laufbahn, Fachgebieten und den Dienstleistungen, die ich anbiete. Ein gut ausgefülltes Profil bietet den Ratsuchenden einen umfassenden Überblick und kann dazu beitragen, dass sie sich für meine Dienste entscheiden.

Durch die gezielte Nutzung dieser Module schaffe ich eine starke Online-Präsenz, die meine Fachkompetenz unterstreicht und es mir ermöglicht, effektiv mit meiner Zielgruppe zu kommunizieren. Diese Module sind integraler Bestandteil meiner Gesamtstrategie zur Optimierung meiner Außenwirkung und zur Steigerung der Mandatsakquise.

Was würden Sie anderen Anwälten in Bezug auf Selbstmarketing empfehlen?

Selbstmarketing ist ein unverzichtbarer Bestandteil für den Erfolg einer Anwaltskanzlei in der heutigen digitalen Welt. Hier sind meine Empfehlungen für Kollegen, die ihre Selbstmarketingstrategie optimieren möchten:

a) Eigenes Konzept entwickeln: Bevor Sie mit dem Marketing beginnen, ist es wichtig, ein klares Konzept zu haben. Dies sollte Ihre Fachgebiete, Ihre Zielgruppe und Ihre Unique Selling Proposition (USP) umfassen. Ein gut durchdachtes Konzept dient als Leitfaden für all Ihre Marketingaktivitäten.

b) Zielgruppe finden: Verstehen Sie, wer Ihre potenziellen Mandanten sind und was sie suchen. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Marketingbotschaften effektiver zu gestalten und die richtigen Kanäle für die Kommunikation zu wählen.

c) Zeit für Marketing blockieren: Marketing ist keine einmalige Aufgabe, sondern erfordert kontinuierliche Anstrengungen. Es ist daher ratsam, regelmäßig Zeit für Marketingaktivitäten in Ihrem Kalender zu blockieren. Ob es sich um das Schreiben von Rechtstipps, das Aktualisieren Ihres Online-Profils oder das Netzwerken handelt, konsequente Marketingarbeit ist entscheidend.

d) Langfristige Perspektive: Erwarten Sie nicht sofortige Ergebnisse. Gutes Marketing ist ein Marathon, kein Sprint. Die Investition von Zeit und Ressourcen in eine gut durchdachte Marketingstrategie wird sich langfristig auszahlen.

e) Messung und Anpassung: Verfolgen Sie die Effektivität Ihrer Marketingmaßnahmen durch geeignete Metriken und seien Sie bereit, Ihre Strategien entsprechend anzupassen.

f) Authentizität bewahren: In allen Ihren Marketingbemühungen ist es wichtig, authentisch zu bleiben. Menschen suchen nicht nur nach Fachkompetenz, sondern auch nach Persönlichkeiten, denen sie vertrauen können.

Durch die Kombination dieser Elemente kann eine effektive und nachhaltige Selbstmarketingstrategie entwickelt werden, die nicht nur die jeweilige Sichtbarkeit erhöht, sondern auch das Vertrauen in die jeweiligen Dienstleistungen stärkt.

Jeder Junganwalt muss zunächst seinen persönlichen Stil finden. Wie wichtig ist dieser Prozess Ihrer Erfahrung nach? Worauf kommt es dabei besonders an?

Der Prozess der Findung eines persönlichen Stils ist für jeden Junganwalt von entscheidender Bedeutung und sollte nicht unterschätzt werden. Es geht hierbei nicht nur um die äußere Erscheinung oder die Art der Kommunikation, sondern vor allem um die fachliche Ausrichtung und die Herangehensweise an die Mandatsarbeit.

a) Fachliche Kompetenz: Jeder Anwalt bringt eine bestimmte fachliche Grundausbildung mit. Es ist wichtig, diese Kompetenz als Basis zu nutzen und darauf aufzubauen. Die Wahl der Rechtsgebiete, in denen man tätig sein möchte, sollte daher nicht nur nach Marktlage, sondern auch nach persönlicher Neigung und vorhandener Expertise getroffen werden.

b) Praktische Erfahrung: Theorie ist wichtig, aber die Praxis ist unerlässlich. Junganwälte sollten jede Gelegenheit nutzen, um praktische Erfahrungen zu sammeln. Dies kann durch die Übernahme von Mandaten, aber auch durch die Arbeit als Assistent oder in Kooperation mit erfahreneren Kollegen geschehen.

c) Zeit: Die Entwicklung eines eigenen Stils ist ein Prozess, der Zeit erfordert. Es ist wichtig, sich diese Zeit zu nehmen und nicht zu versuchen, den Prozess unnatürlich zu beschleunigen.

d) Blick über den Tellerrand: Während es wichtig ist, einen eigenen Stil zu entwickeln, kann es auch hilfreich sein, von anderen zu lernen. Beobachten Sie, was erfahrene Kollegen tun, und ziehen Sie daraus Ihre eigenen Schlüsse. Dies kann eine wertvolle Ergänzung zur eigenen Erfahrung sein und den Prozess der Stilfindung beschleunigen.

e) Authentizität: Letztlich sollte der entwickelte Stil authentisch sein. Ein Stil, der nicht zu Ihnen passt, wird auf Dauer nicht nur für Sie selbst, sondern auch für Ihre Mandanten unbefriedigend sein.

Insgesamt ist die Entwicklung eines persönlichen Stils ein komplexer und oft langwieriger Prozess, der jedoch für die langfristige Zufriedenheit und den Erfolg im Beruf unerlässlich ist.

Fragen Sie Mandanten gezielt, warum sie sich bei der Wahl eines Anwalts für Sie entschieden haben?

Ich frage Mandanten in der Regel nicht gezielt nach dem Grund für ihre Wahl, da die Erfahrung zeigt, dass sie aus einem Gesamtmix verschiedener Faktoren zu mir kommen. Die Hauptgründe, die meine Mandanten implizit oder explizit oft anführen, sind:

a) Fachliche Qualifikation: Meine Expertise in den Rechtsgebieten, in denen ich tätig bin, ist für viele Mandanten ein entscheidender Faktor. Sie suchen einen Anwalt, der nicht nur das notwendige Fachwissen hat, sondern dieses auch effektiv für ihre Belange einsetzen kann.

b) Positive Bewertungen: Die Bewertungen auf Plattformen wie anwalt.de spielen eine wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung. Positive Rückmeldungen von früheren Mandanten dienen als „soziales Beweismittel“ und erhöhen das Vertrauen in meine Dienstleistungen.

c) Nachgewiesene Expertise: Neben der fachlichen Qualifikation ist die nachgewiesene Expertise in Form von veröffentlichten Rechtstipps, Artikeln oder sogar Gerichtserfolgen ein weiterer wichtiger Punkt. Diese zeigen, dass ich nicht nur theoretisches Wissen habe, sondern dieses auch praktisch anwenden kann.

Insgesamt kommen meine Mandanten also aus einem Mix dieser Faktoren zu mir, und ich sehe dies als Bestätigung meiner Gesamtstrategie in Bezug auf Fachkompetenz, Kundenbewertungen und Content-Marketing.

Rechtsanwalt Dr. Holger Traub ist Partner der Kanzlei Koslowski & Traub Rechtsanwälte mit Sitz in Esslingen am Neckar, Stuttgart und Ulm. Er ist mit Leib und Seele Wirtschaftsrechtsanwalt und berät Mandanten als Fachanwalt für Steuerrecht, Insolvenz- und Sanierungsrecht sowie Handels- und Gesellschaftsrecht bundesweit.

(ZGRA, THH)

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