TikTok-Konto gesperrt? Unter welchen Voraussetzungen TikTok ein deaktiviertes Konto wieder herstellen muss!

TikTok ist eine Social Media - Plattform, die sich auf die Verbreitung von Kurzvideos spezialisiert hat. In diesem Bereich ist TikTok weltweit der wohl größte Anbieter . Auf TikTok wird ein Algorithmus eingesetzt, um zu überprüfen, ob Nutzer Inhalte veröffentlichen oder Aktionen ausführen, die gegen das Regelwerk, wie die Nutzungsbedingungen, Community-Richtlinien, etc. verstoßen. Dieser  Algorithmus ist sehr fehleranfällig und es kommt oft zu unberechtigten Sperren. Wie das sein kann und was Sie tun können, um die Instagram-Sperre aufheben zu lassen, erfahren Sie hier!

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Wie es zu einer Sperre auf TikTok kommt!

Wird ein Regelverstoß ausgemacht, so können Nutzer -bei schwerwiegenden Verstößen- endgültig gesperrt werden und auf diesem Wege ihr TikTok-Konto verlieren. Wiegen die Verstöße nicht so schwer, dann wird oftmals eine Verwarnung ausgegesprochen und das Konto -oft zeitlich befristet- beschränkt. Die Beschränkungen können sein:

• Live-Funktion kann nicht mehr verwendet werden;
• die Reichweite wird beschränkt ("Shawodban");
• eine vorübergehende Sperre wird eingerichtet;
• Kommentieren, Hochladen, etc. ist nicht mehr möglich;
• Inhalte, also TikToks werden gelöscht.

Was Sie tun können, wenn Ihr Instagram-Konto gesperrt und gelöscht wurde!

Allerdings ist der von TikTok eingesetzte  Algorithmus sehr fehleranfällig. Häufig werden Nutzer daher unberechtigt verwarnt oder gar unzulässiger Weise endgültig gesperrt. 

1. Schritt: Einspruch einlegen!

Nutzer sollten sich daher zunächst selbst an TikTok wenden. Über die App gibt es die möglichkeit, gegen Sperren udn Saktionen von TikTok "Einspruch" einzulegen. Bestensfalls findet dann eine Überprüfung statt und das Konto wird wieder freigeschaltet. Oft erfolgt dies kommentarlos, aber manchmal räumt TikTok per E-Mail auch ein, dass sie einen Fehler gemacht haben.

"Dear Mr. Nelke

in relation to your matter "XXX" we have reassessed the content.

Based on the additional information provided by you, we have altered our decision and reinstated the content.

This resulted in a reinstatement of the account.

May we kindly ask you to continue to use the email address dach@tiktok.com in the future? We appreciate your support."

(zitiert aus einer E-Mail, welche wir für unsere Mandantin erhaten haben, nachdem wir TikTok zur Freischaltung aufgefordert haben)

2. Schritt: Reagiert der Support nicht wie gewünscht, ist der Gang zum Anwalt oftmals die einzige Möglichkeit!

Oftmals tut sich aber trotz des "Einspruchs" nichts. Der Support ist nicht mehr erreichbar, reagiert auch auf E-Mail an dach@tiktok.com nicht und Nutzer werden gewissermaßen mit Ihrem Problem alleine gelassen. 

Reagiert der Support auf Ihre Eingaben nicht, dann lässt sich der Gang zum Anwalt in der Regel nicht vermeiden, denn grundsätzlich darf TikTok ohne vorherige Anhörung und auch nicht ohne berechtigte Gründe Konten sperren oder beschränken. 

Sollte aber eine unberechtigte Sperre, u.a. vorliegen, hat TikTok die Plficht, diese Kontosperre wieder aufzuheben und das Profil freizuschalten!

Wenn Sie Hilfe benötigen, lassen Sie es uns gerne wissen!

Wenn Sie betroffen sind, dann stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Gerne können Sie sich bei uns melden. Unsere Ersteinschätzung ist unverbindlich und für Sie vollkommen kostenlos!

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Ich helfe Ihnen gerne weiter!

Haben Sie noch Fragen? - Dann schreiben mir oder rufen Sie mich an!

Viele Grüße aus Köln 

Ihr Sven Nelke

Rechtsanwalt