Veröffentlicht von:
Schlechte Google-Bewertung Handwerker – Was tun?
- 2 Minuten Lesezeit
Als Fachanwalt für IT-Recht werde ich häufig von Handwerkern und anderen Unternehmern mit dem Problem konfrontiert, eine schlechte Google-Bewertung erhalten zu haben. In diesem Artikel möchte ich Ihnen daher einige Strategien aufzeigen, wie Sie mit schlechten Google-Bewertungen umgehen und diese effektiv handhaben können.
Verstehen Sie die Natur der schlechten Bewertung
Ist die Bewertung legitim?
Zunächst ist es wichtig zu prüfen, ob die schlechte Bewertung berechtigt ist oder nicht. Überlegen Sie, ob die Kritik des Kunden fair und auf tatsächlichen Ereignissen basiert. Falls ja, könnte es sinnvoll sein, den Fehler zuzugeben und die Situation zu klären.
Unberechtigte und falsche Bewertungen
Leider gibt es auch Fälle, in denen Bewertungen unberechtigt oder sogar absichtlich falsch sind. Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten, dagegen vorzugehen.
Maßnahmen gegen schlechte Google-Bewertungen
Direkter Dialog mit dem Kunden
Wenn Sie die Person kennen, die die schlechte Bewertung hinterlassen hat, nehmen Sie direkt Kontakt auf und versuchen Sie, das Problem zu klären. Eine professionelle Kommunikation kann Wunder wirken.
Google um Überprüfung bitten
Falls Sie glauben, dass die Bewertung gegen Googles Richtlinien verstößt, können Sie Google auffordern, diese zu überprüfen. Ich helfe Ihnen gerne dabei, den Prozess zu verstehen und erfolgreich durchzuführen.
Rechtliche Schritte
In extremen Fällen, wenn die schlechte Bewertung diffamierend ist oder Ihrem Geschäft ernsthaften Schaden zufügt, könnten rechtliche Schritte in Betracht gezogen werden.
Wie man mit schlechten Bewertungen umgeht
Eine professionelle Reaktion
Die Art und Weise, wie Sie auf eine schlechte Bewertung reagieren, kann viel darüber aussagen, wie Sie Ihr Unternehmen führen. Seien Sie immer höflich und professionell, egal wie ungerecht die Bewertung erscheinen mag.
Lernen und verbessern
Schlechte Bewertungen können auch als Gelegenheit gesehen werden, etwas über mögliche Schwächen in Ihrem Service oder Produkt zu lernen.
Schlussfolgerung Schlechte Google-Bewertung Handwerker
Eine schlechte Google-Bewertung muss nicht das Ende der Welt bedeuten. Als Ihr Fachanwalt für IT-Recht stehe ich Ihnen zur Seite, um die beste Strategie für Ihre spezielle Situation zu finden. Es gibt immer Möglichkeiten, eine negative Situation in eine positive zu verwandeln. Die richtige Herangehensweise kann Ihren Kunden sogar dazu bewegen, ihre Meinung zu ändern und Ihre Reputation wiederherzustellen.
Zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung bei diesem oder anderen IT-rechtlichen Themen benötigen. Gemeinsam können wir sicherstellen, dass Ihr Handwerksbetrieb auch online erfolgreich ist.
Artikel teilen: