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Tik-Tok-Account gesperrt? Ein kurzer Beitrag 

Die Videoplattform TikTok erfreut sich weltweit großer Beliebtheit, und viele Content-Creator haben auf der Plattform eine treue Fangemeinde aufgebaut. Es kann jedoch äußerst ärgerlich sein, wenn der eigene TikTok-Account ohne Vorwarnung oder angemessene Begründung gesperrt wird. Doch keine Sorge: In vielen Fällen lässt sich eine Sperrung wieder aufheben. 

In diesem Artikel erfahren Sie, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um Ihren TikTok-Account wiederherzustellen oder freizuschalten. Wir zeigen Ihnen, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen und welche Informationen Sie für eine erfolgreiche Wiederherstellung benötigen.

Infos zur Sperrung Ihres Instagram-Kontos sehen Sie hier in unserem Rechtstipp. 

Infos zu Hate-Speech/ Hassrede Beleidigung im Internet finden Sie hier. 

Das wichtigste in Kürze

TikTok bietet keinen Schutz vor rechtlichen Konsequenzen, und Verstöße gegen Gesetze sowie die Verletzung von Nutzungsbedingungen können zur Sperrung des Accounts führen. Eine willkürliche Sperrung ohne nachvollziehbare Gründe ist jedoch rechtlich nicht zulässig.

• Eine unmittelbare Sperrung ist bei erheblichen Verstößen gerechtfertigt. Bei weniger schwerwiegenden Verstößen ist TikTok verpflichtet, den Grundsatz der Verhältnismäßigkeit zu wahren und den Nutzer zunächst abzumahnen. Erst bei wiederholtem Fehlverhalten ist eine Deaktivierung des gesamten TikTok-Accounts gerechtfertigt.
• Die Betroffenen sind jedoch häufig nicht darüber informiert, warum ihr TikTok-Account deaktiviert wurde. Eine vorherige Ankündigung erfolgt nur selten, und wenn, ist sie oft so unklar formuliert, dass mögliche Verstöße nicht erkennbar sind. Insbesondere dann, wenn der TikTok-Account wie gewohnt genutzt wurde, besteht der durchaus berechtigte Verdacht, dass die Sperrung willkürlich erfolgte.
• Willkürliche Sperrungen müssen nicht hingenommen werden. In solchen Fällen ist TikTok vielmehr dazu verpflichtet, den Account umgehend wiederherzustellen.
• Betroffene Nutzer sollten sich an den TikTok-Support wenden und zunächst selbst innerhalb von 5 Werktagen um die Aufhebung der Sperrung bitten. Sollte TikTok nicht antworten oder den Account weiterhin gesperrt lassen, führt der Weg unumgänglich über die Konsultation eines Anwalts.

Wann darf Tik-Tok meinen Account sperren?

In der Regel erfolgt eine Kontosperrung auf TikTok ohne vorherige Ankündigungen. Ob ein Account vorübergehend oder dauerhaft gesperrt wird, entscheidet TikTok nach eigenem Ermessen. Allerdings ist es TikTok nicht gestattet, ein Profil willkürlich zu deaktivieren. 

Die Deaktivierung eines TikTok-Kontos erfordert stets einen berechtigten Grund, das heißt, es muss ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen oder Community-Richtlinien vorliegen. 

TikTok informiert darüber in den Nutzungsbedingungen wie folgt:

"Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf Inhalte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung dauerhaft oder vorübergehend zu entfernen oder auszusetzen, wenn die Inhalte nach unserem Ermessen gegen diese Nutzungsbedingungen oder unsere Community-Richtlinien, die Rechte Dritter (einschließlich geistiger Eigentumsrechte) oder geltende Gesetze oder Vorschriften verstoßen oder verstoßen könnten oder auf andere Weise für die Dienste, unsere Nutzer oder Dritte schädlich sind."

In der Praxis stützt sich TikTok bei Sperrungen vor allem auf Verstöße gegen die Community-Richtlinien. In diesen ist festgelegt, dass TikTok-Profile nicht für folgende Verhaltensweisen genutzt werden dürfen:

• Gewaltbereiter Extremismus
• Hasserfülltes Verhalten
• Rechtswidrige Handlungen und regulierte Waren
• Gewalttätige und explizite Inhalte
• Suizid, Selbstverletzung und gefährliche Handlungen
• Belästigung und Mobbing
• Nacktheit bei Erwachsenen und sexuelle Handlungen
• Schutz Minderjähriger
• Integrität und Authentizität
• Plattformsicherheit

Quelle: TikTok-Communty-Richtlinien

Wann ist eine Sperrung verhältnismäßig?

Bei einfachen, weniger gravierenden Verstößen gilt folgendes Vorgehen:

• TikTok sollte zunächst den Benutzer, der den Verstoß begangen hat, abmahnen und ihm dabei mitteilen, dass bei erneuten Verstößen eine Sperrung des Accounts erfolgen kann. Auf diese Weise erhält der Profilinhaber die Möglichkeit, sein Verhalten zu korrigieren und sein TikTok-Profil entsprechend den Richtlinien zu führen.
• Parallel dazu könnte TikTok die rechtswidrigen Inhalte entfernen, sodass der TikTok-Account nur noch regelkonformen Content aufweist.
• Falls der Nutzer wiederholt TikTok-Funktionen rechtswidrig nutzt (wie beispielsweise SPAM über Direktnachrichten - "DM" - oder Verstöße im Livestream usw.), hat TikTok die Befugnis, den Profilinhaber von diesen Funktionen auszuschließen. Diese Sperre betrifft dann nicht das gesamte TikTok-Profil und ist daher im Vergleich zu einer vollständigen Deaktivierung des Accounts verhältnismäßiger.
• Trotz dieser Maßnahmen, sollten erneute Verstöße auftreten, behält sich TikTok das Recht vor, den Account vollständig zu deaktivieren und den Nutzungsvertrag zu kündigen.

Bei schwerwiegenden Verstößen hingegen ist eine sofortige Sperrung des TikTok-Profils angemessen.

Schutz der Meinungsfreiheit

Beachte: Auch wenn eine Sperrung auf den ersten Blick korrekt erscheint, muss dies nicht zwangsläufig zutreffend sein! Beiträge, die gesetzlich erlaubt sind, können nicht ohne weiteres gegen die TikTok-Regeln verstoßen. Falls Instagram beispielsweise einen Beitrag aufgrund von "Hassrede" sperrt, könnte diese Sperrung dennoch rechtlich unzulässig sein, wenn die Äußerung durch die Meinungsfreiheit geschützt ist.

Lesenswert ist in diesem Kontext die Entscheidung des Landgerichts Frankfurt vom 14.05.2018, Az. 2-03 0 182/18. Die Entscheidung finden Sie hier.

1. TikTok kontaktieren!

Zunächst sollten Sie sich direkt an den TikTok-Support wenden und nach den Gründen für die Sperrung Ihres Profils fragen. Gleichzeitig können Sie die Wiederherstellung Ihres Accounts beantragen. Für die Beschwerde an TikTok zur Aktivierung des Accounts haben wir ein Musterschreiben verfasst. 

2. Rechtsanwalt einschalten!

Sollte TikTok nicht reagieren oder die Accountsperre aufgrund unbegründeter Gründe aufrechterhalten, führt häufig kein Weg an der Einschaltung eines Anwalts vorbei. Der Anwalt wird TikTok unter Fristsetzung auffordern, den TikTok-Account wieder freizuschalten.

3. Erlass einer einstweiligen Verfügung

Sollte TikTok nicht reagieren, kann vor Gericht der Erlass einer einstweiligen Verfügung beantragt werden, um TikTok zu verpflichten, die Kontosperrung vorübergehend aufzuheben. Um dies zu erreichen, ist es entscheidend, schnell zu handeln und den Antrag innerhalb eines Monats nach Kenntnis über die Kontosperrung zu stellen.

4. Möglichkeit zur Klage

Sollte aufgrund Verzögerungen die Monatsfrist verpasst werden, steht noch der Klageweg offen.

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