Umgang mit unzulässigen Google-Bewertungen: Rechtstipps für Unternehmen

Negative Google Bewertungen und ihre möglichen Folgen 

Negative Google-Bewertungen können für Unternehmen zu einem ernsthaften Problem werden. Oftmals handelt es sich dabei um ungerechtfertigte und schädigende Äußerungen, die den Ruf und das Geschäftsergebnis beeinträchtigen können. Doch was können Unternehmen tun, wenn sie mit solchen unzulässigen Google-Bewertungen konfrontiert werden? In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sich gegen derartige unzulässige Bewertungen zur Wehr setzen können und welche rechtlichen Schritte Sie ergreifen können.

1. Reaktion auf unzulässige Google-Bewertungen

Die erste und wichtigste Maßnahme bei unzulässigen Google-Bewertungen ist eine angemessene Reaktion. Unternehmen sollten keinesfalls versuchen, die Bewertung durch Drohungen oder Schimpftiraden zu bekämpfen. Stattdessen sollten sie höflich und professionell reagieren, um potenzielle Kunden nicht abzuschrecken. Ein sachlicher Kommentar kann Ihre Sicht der Dinge darlegen und den Verfasser möglicherweise bereits zum Entfernen der unzulässigen Bewertung bewegen.

2. Überprüfung durch Google

Melden Sie unzulässige Bewertungen an Google. Google hat klare Richtlinien für die Veröffentlichung von Bewertungen. Solche, die gegen diese Richtlinien verstoßen, sollten gemeldet werden. Dies ist der erste Schritt, um die in Frage stehende Bewertung entfernen zu lassen.

3. Rechtliche Schritte

Wenn die unzulässige Bewertung nicht auf freiwilliger Basis entfernt wird, können rechtliche Schritte eingeleitet werden. Beachten Sie jedoch, dass es nicht immer einfach ist, gegen unzulässige Google-Bewertungen vorzugehen. Es müssen bestimmte Kriterien erfüllt sein:

• Falsche Tatsachenbehauptungen: Wenn die Bewertung falsche Tatsachenbehauptungen enthält, die nachweislich falsch sind und Ihrem Unternehmen Schaden zufügen, können Sie rechtliche Schritte einleiten.
• Verleumdung und Rufschädigung: Wenn die Bewertung Ihr Unternehmen in falschem Licht darstellt und Ihren Ruf beschädigt, können Sie auf rechtlichem Wege Schadenersatz fordern.
• Unzulässige Inhalte: Bewertungen, die beleidigend, rassistisch, sexistisch oder anderweitig diskriminierend sind, sind normalerweise unzulässig und können geahndet werden.

4. Sammeln von Beweisen

Bevor Sie rechtliche Schritte einleiten, sammeln Sie Beweise. Dokumentieren Sie die unzulässige Bewertung und sammeln Sie alle Informationen über den Verfasser, die Ihnen zur Verfügung stehen.

5. Rechtsberatung einholen

Es ist ratsam, sich rechtzeitig an einen Anwalt zu wenden, der sich auf Internetrecht und Rufschädigung spezialisiert hat. Ein erfahrener Anwalt kann Ihnen helfen, die richtigen Schritte einzuleiten und Ihre Interessen zu vertreten.

Fazit

Unzulässige Google-Bewertungen können Ihrem Unternehmen erheblichen Schaden zufügen. Es ist wichtig, angemessen und professionell zu reagieren und die richtigen Schritte zu unternehmen, um gegen unzulässige Bewertungen vorzugehen. In vielen Fällen kann eine professionelle und sachliche Reaktion ausreichen, um das Problem zu lösen. Wenn dies jedoch nicht der Fall ist, sollten Sie rechtliche Schritte in Betracht ziehen. Ein Anwalt kann Ihnen dabei helfen, Ihre Interessen zu schützen und den Schaden zu minimieren.

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