eBay-Nutzerkonto gesperrt – was tun? Gründe für eine Sperrung und Maßnahmen für deren Aufhebung

Bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen von eBay oder gegen Gesetze sperrt eBay Nutzerkonten, um die weiteren Nutzer zu schützen und um eine etwaige eigene Haftung als Störer auszuschließen. Ob Ihre Kontosperrung rechtmäßig erfolgte, prüfen wir gerne für Sie.

Gründe für eine Sperrung

eBay sperrt Nutzerkonten, wenn diese durch Dritte in unbefugter Weise genutzt wurden. Dies soll Sie als Nutzer und ggf. weitere Mitglieder vor unseriösen Einkäufen oder Verkäufen schützen.

Zudem sperrt eBay Nutzerkonten, wenn gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen wird. eBay führt in den AGB Gründe auf, die zu einer Einschränkung oder Sperrung des Kontos führen können. Darunter fallen bspw. Nichtbezahlung von eBay-Gebühren und gekauften Waren anderer Mitglieder, Angebote mit gefälschten Waren, Markenrechtsverstöße, gefälschte Bewertungen oder auch Betrug. 

Sollten Sie Ihr eigenes Profil bewerten oder bei Ihren Auktionen mitsteigern, liegt ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen sowie ein Eingriff in ein faires Handeln unter- und miteinander vor.

Das können Sie bei einer Sperrung tun

Kontaktieren Sie eBay, um den Grund Ihrer Sperrung zu erfragen. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, eBay zu kontaktieren, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Je nach Grund sind unterschiedliche Handlungsschritte zu empfehlen. Wurde Ihr Konto lediglich aufgrund fehlender Kontoverbindungsdaten gesperrt, sollten Sie diese unverzüglich hinterlegen oder aktualisieren. Stehen Ihnen offene Rechnungen gegenüber, sollten Sie diese unmittelbar begleichen, um eine Aufhebung Ihrer Sperrung voranzutreiben.

Verstöße gegen Gesetze und Nutzungsbedingungen sind dagegen nicht so einfach zu beheben. Hier gilt es, die Grundsätze in Zukunft einzuhalten und Ihre Angebote schnellstmöglichst anzupassen. Bearbeiten Sie Ihre Angebote, falls Ihr Konto lediglich eingeschränkt wurde.

Wir helfen Ihnen gerne

Sollten Sie Fragen hinsichtlich der Aufhebung Ihrer Sperrung haben, stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite. Wir legen Ihnen gerne die Gründe Ihrer Sperrung aus juristischer Sicht dar und bieten Ihnen Lösungsmöglichkeiten, um die Sperrung aufzuheben und Sie in Zukunft vor einer erneuten Sperrung zu bewahren.

Sollte sich herausstellen, dass Ihr Konto aus nicht berechtigten Gründen gesperrt wurde, nehmen wir zudem die weiteren juristischen Schritte gerne für Sie vor.

Ihr Sebastian Günnewig

Rechtsanwalt und Datenschutzbeauftragter (TÜV)

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