Kontosperrung Business Account: Amazon muss entsperren

Sind auch Sie Amazon-Online-Händler und ihr Konto wurde gesperrt? In dem nachfolgenden Artikel möchte ich Sie über die aktuelle Rechtslage von missbräuchlichen Kontosperrungen informieren. Die Überlegungen sind auch auf Sperrungen von Unternehmensaccounts bei Paypal, ebay, etsy, Facebbook, Instagram, YouTube uvm. übertragbar.

Aktuelle Entscheidungen:

Nach dem Landgericht München I, Urteil vom 12.5.2021 – 37 O 32/21 zieht nun auch das LG Frankfurt nach mit zwei Entscheidungen (am 6.12.2021, Az. 2-03 O 453/21 und am 16.12.2021, Az. 2-06 O 347/21) n.rk. nach und setzt so ein deutliches Zeichen gegen missbräuchliche Kontosperrungen von Amazon-Händler-Kontos.

Amazon sperrt Händlerkonto

In den genannten Fällen waren die Antragsteller bei Amazon als Händler angemeldet und erreichten einen beachtlichen Umsatz. Die Konten dieser Händler wurden durch Amazon, wegen angeblich falscher Rezensionen gesperrt.  

Amazon löscht Angebote

Darüber hinaus löschte Amazon sämtliche Angebote des Händlers, welche mit großem Aufwand erstellt wurden.

Kann die Kontosperrung durch Amazon beendet werden?

Die Gerichte konnten feststellen, dass Amazon in dem Teilmarktbereich eine marktbeherrschende Stellung hat und diese zur Sperrung der Konten von Händlern ausnutzt. Der Konzern argumentiert mit seiner Verpflichtung, die Interessen der Kunden als auch anderer Händler schützen zu müssen und verhält sich dabei selbst nicht rechtens. Die Kontosperrung musste beendet werden.

Sperrung muss eine nachvollziehbare Begründung haben

Den betroffenen Händlern wurde vorgeworfen, Kundenrezensionen „manipuliert“ zu haben. Welche konkreten Rezensionen betroffen sind, teilte Amazon nicht mit. Somit war es den betroffenen Händlern nicht möglich zu den Vorwürfen Stellung zu beziehen. Daraufhin hat Amazon eine Einschränkung der Konten veranlasst, was zu Umsatzeinbußen bei den Betroffenen führte.

Schon das LG München I stellt fest, dass die Sperrung eines Händlerkontos ohne angemessene Begründung einen Machtmissbrauch darstellen kann.

Gerichte sorgen für Entsperrung

In beiden Fällen hat das LG Frankfurt nach gescheiterter außergerichtlicher Aufforderung einstweilige Verfügungen erlassen. Somit waren die Antragsteller freizuschalten. Amazon ist den Verfügungen nachgekommen und hat die Konten selbst und das Guthaben der Konten wieder freigegeben.

Weiter konnte durch die Urteile festgestellt werden, dass Amazon in solchen Verfahren vor den deutschen und nicht vor den luxemburgischen Gerichten verhandeln muss. Ob und inwieweit den Betroffenen Ersatz für die Umsatzausfälle zusteht, ist noch nicht abschließend geklärt.

Was tun, wenn mein Konto gesperrt ist?

Mit den Entscheidungen wurde ein Zeichen für den Schutz der Händler in dem Online-Marktplatz gesetzt. Sind auch Sie betroffen, helfen unsere Spezialisten der Media Kanzlei Ihnen gerne!

Setzten Sie sich mit mir in Verbindung und erhalten Sie eine professionelle Einschätzung!