Schlechte Jameda-Bewertung? So können Sie vorgehen 💡

Wer auf Jameda eine oder mehrere schlechte Bewertungen erhalten hat, wird dies vermutlich beim Zulauf neuer Patientinnen und Patienten merken. Beziehungsweise beim Ausbleiben eines solchen Zulaufs.

Gegen eine schlechte Bewertung auf Jameda sind Betroffene jedoch nicht hilflos gestellt. Es gibt juristische und nicht-juristische Möglichkeiten, einen Negativeintrag loszuwerden.

Meine Kanzlei bietet bundesweit eine kostenlose Ersteinschätzung an. Nutzen Sie unverbindlich meinen Service:

1. Schicken Sie mir den Link zu Ihrem Jameda-Profil oder einen Screenshot der schlechten Bewertung.
2. Ich prüfe die Situation unter rechtlichen und weiteren Gesichtspunkten - kostenfrei!
3. Sie erhalten zeitnah eine kostenfreie Ersteinschätzung. Falls ich Löschungsmöglichkeiten sehen, teile ich Ihnen dies mit und klären Sie über etwaige Kosten auf.

So können Sie unverbindlich eine juristische Ersteinschätzung zur schlechten Jameda-Bewertung erhalten und daraufhin fundiert entscheiden, ob Sie gegenüber Jameda vorgehen möchten.

Wer ist Jameda?

Jameda ist eine der führenden Online-Plattformen in Deutschland, die es Patienten ermöglicht, Ärzte und medizinische Dienstleister zu suchen, zu bewerten und Termine zu buchen. Die Plattform bietet detaillierte Informationen über Ärzte verschiedener Fachrichtungen, einschließlich ihrer Qualifikationen, Praxisstandorte und Patientenbewertungen. Ziel von Jameda ist es, Transparenz im Gesundheitswesen zu schaffen und Patienten bei der Suche nach dem für sie passenden Arzt zu unterstützen.

Neben der Suche und Bewertung von Ärzten bietet Jameda auch Funktionen wie die Online-Terminbuchung direkt über die Plattform. Dies erleichtert es Patienten, Termine zu finden und zu buchen, ohne direkt mit der Praxis telefonieren zu müssen.

Jameda richtet sich sowohl an Patienten als auch an Ärzte und medizinische Einrichtungen. Für medizinische Fachkräfte bietet die Plattform die Möglichkeit, ihre Praxis zu präsentieren, Patientenfeedback zu erhalten und ihre Online-Sichtbarkeit zu erhöhen.

Die Plattform ist ein wichtiger Bestandteil des digitalen Gesundheitswesens in Deutschland und spielt eine wesentliche Rolle bei der Förderung der Qualität und Transparenz medizinischer Dienstleistungen. Durch die Bereitstellung von Patientenbewertungen und -erfahrungen hilft Jameda anderen Patienten, informierte Entscheidungen über ihre Gesundheitsversorgung zu treffen.

Gibt es Kritik an Jameda? 

Ja, Jameda hat im Laufe der Zeit auch Kritik erfahren, die sich im Wesentlichen auf einige Kernpunkte konzentriert. Diese Kritikpunkte umfassen:

1. Authentizität und Verifizierung von Bewertungen: Ein häufig geäußerter Kritikpunkt betrifft die Authentizität der Bewertungen. Es gibt Bedenken hinsichtlich der Möglichkeit, dass gefälschte Bewertungen – sowohl positiv als auch negativ – die Wahrnehmung von Ärzten und medizinischen Dienstleistern verzerren können. Kritiker fordern strengere Verifizierungsprozesse, um sicherzustellen, dass nur Personen, die tatsächlich eine medizinische Leistung in Anspruch genommen haben, Bewertungen abgeben können.

2. Umgang mit negativen Bewertungen: Ärzte und Praxisinhaber haben Bedenken geäußert, wie negative Bewertungen ihre Reputation beeinflussen können. Einige berichten von Schwierigkeiten beim Entfernen oder Anfechten von Bewertungen, die sie für unfair oder falsch halten, und fühlen sich in ihrem Recht auf eine faire Darstellung ihrer Praxis beeinträchtigt.

3. Datenschutz und Anonymität: Fragen des Datenschutzes und der Anonymität von Nutzern sind ebenfalls Gegenstand der Diskussion. Während die Anonymität der Bewertenden einerseits wichtig ist, um eine offene und ehrliche Rückmeldung zu ermöglichen, erschwert sie andererseits die Überprüfung der Authentizität der Bewertungen und wirft Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes auf.

4. Kommerzielle Interessen: Einige Kritiker weisen auf potenzielle Interessenkonflikte hin, die sich aus dem Geschäftsmodell von Jameda ergeben könnten. Die Plattform bietet Ärzten und medizinischen Dienstleistern kostenpflichtige Premium-Profile an, die ihnen eine bessere Sichtbarkeit und weitere Vorteile verschaffen. Dies wirft Fragen auf, ob die Plattform allen Ärzten gegenüber unparteiisch ist oder ob zahlende Nutzer bevorzugt behandelt werden.

5. Rechtliche Auseinandersetzungen: Jameda war in der Vergangenheit Gegenstand rechtlicher Auseinandersetzungen, insbesondere hinsichtlich des Rechts von Ärzten, aus der Datenbank entfernt zu werden, und der Frage, wie mit unbegründeten oder diffamierenden Bewertungen umgegangen werden soll. Diese Auseinandersetzungen haben die Debatte über die Rechte und Pflichten von Bewertungsplattformen im Gesundheitsbereich weiter angeheizt.

Jameda hat auf einige dieser Kritikpunkte reagiert, indem es seine Richtlinien und Verfahren zur Überprüfung von Bewertungen angepasst und den Dialog mit medizinischen Fachkräften gesucht hat. Die Balance zwischen Transparenz, Datenschutz und Fairness bleibt jedoch eine Herausforderung, die kontinuierliche Aufmerksamkeit erfordert.

Was heißt "schlechte Bewertung auf Jameda" eigentlich?

Grundsätzlich sind Patientinnen und Patienten frei darin, ihre Ärztinnen und Ärzte, Krankenhäuser oder sonstige medizinisch praktizierenden Personen zu bewerten. Dies auch in sehr kritischer Weise.

Eine schlechte Jameda-Bewertung ist jeder Eintrag, der Ihren Ruf schädigt - unabhängig davon, ob der Eintrag zulässig ist oder nicht.

Negative Einträge sind niemals vorteilhaft und sollten, wenn möglich, entfernt werden. Denn selbst eine schlechte Bewertung auf Jameda kann Menschen davon abhalten, Ihre Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

Rechtliche Gesichtspunkte beachten!

Eine schlechte Jameda-Bewertung kann jedoch womöglich juristisch angegriffen und entfernt werden. Hierbei sollten folgende Punkte beachtet werden:

• Unwahre Tatsachenbehauptungen in einer Bewertung sind immer unzulässig. Wer also über Sie Lügen verbreitet, und seien es noch so kleine und unwichtig erscheinende Unwahrheiten, muss damit rechnen, dass die Bewertung juristisch gelöscht werden kann.
• Schmähkritik in einer schlechten Jameda-Bewertung ist ebenso unzulässig. Darunter sind Inhalte zu verstehen, die nur der Diffamierung und keiner sachlichen Diskussion mehr dienen.
• Datenschutzverstöße sind rechtswidrig. Werden also die Klarnamen oder andere personenbezogene Daten Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der schlechten Jameda-Bewertung genannt, ist dies ein guter Ansatzpunkt für eine Löschung.

Weiter muss beachtet werden, dass eine Patientenbewertung auch nur von echten Patientinnen und Patienten abgegeben werden darf. Es lohnt sich daher, juristisch die Berechtigung der bewertenden Person zu hinterfragen. 

Eine schlechte Bewertung von einer Person, die Sie gar nicht kennen, kann daher erfolgsversprechend angegriffen werden.

Für eine kostenfreie juristische Ersteinschätzung der Löschungsmöglichkeiten Ihrer schlechten Jameda-Bewertung können Sie mich unverbindlich per Mail kontaktieren. Schicken Sie mir gern den Link zu Ihrem Profil oder einen Screenshot der negativen Bewertung zu und ich melde mich zeitnah bei Ihnen zurück.

Richtlinien von Jameda zum Thema "schlechte Bewertungen" beachten!

Neben den juristischen Möglichkeiten, eine schlechte Bewertung loszuwerden, lohnt es sich auch einen Blick in die Richtlinien von Jameda zu werfen.

Dort wird nämlich ausgesagt, dass die bewertenden Personen sich an gewisse Regeln halten müssen. Diese Regeln/Richtlinien sind von Jameda selbst aufgestellt worden.

Verstöße gegen diese Richtlinien und Regeln führen zum Löschen der schlechten Bewertung - unabhängig von der juristischen Situation. 

Jameda schreibt beispielsweise vor, dass Bewertungen konstruktiv sein müssen. Verboten sind daher bereits nach den Jameda-Richtlinien Einträge, die nur dem Rufschaden dienen. 

Sollte man die schlechte Bewertung auf Jameda öffentlich kommentieren?

Die Bewertungsportale schlagen den Betroffenen schlechter Einträge häufig vor, sich öffentlich auf die Bewertung zu Wort zu melden. Dies klingt einleuchtend, doch ich rate davon ab.

Denn wenn die Bewertung rechtswidrig ist oder gegen die Richtlinien verstößt, sollte die Bewertung gelöscht und nicht beantwortet werden. Weshalb sollte man sich zu rechtswidrigen Aussagen öffentlich noch rechtfertigen müssen?

Eine schlechte Bewertung zu beantworten macht nur dann Sinn, wenn diese rechtlich einwandfrei ist. 

Bevor Sie eine schlechte Bewertung auf Jameda beantworten, sollten Sie meinen kostenfreien Service nutzen. So erfahren Sie, ob die Bewertung rechtswidrig ist und ob eine öffentliche Antwort Sinn ergibt.

Die aus meiner Sicht ideale Vorgehensweise bei einer schlechten Jameda-Bewertung!

Sobald Sie von einer negativen Bewertung auf Jameda erfahren, sollten sie umgehend - das heißt, wenn möglich, sofort! - die Bewertung juristisch prüfen lassen.

Hierfür ist es meiner Ansicht nach nicht notwendig, sofort einen Rechtsanwalt zu bezahlen oder kostenpflichtig zu beauftragen.

Ich biete eine kostenfreie Ersteinschätzung an. Schicken Sie mirdie Bewertung oder den Link per Mail zu und ich melde mich zeitnah zurück.

So erfahren Sie, inwieweit die Bewertung rechtswidrig ist und gelöscht werden kann. Erst dann können Sie eine fundierte Entscheidung treffen, wie Sie sich zur Wehr setzen wollen.

Mit Jameda brauchen Sie erst einmal gar nicht kommunizieren. Die Bewertungsplattformen haben ein vitales Interesse daran, möglichst viele schlechte Bewertungen online zu belassen. 

Antworten Sie auch nicht auf den Eintrag öffentlich, bevor Ihnen ein spezialisierter Rechtsanwalt dazu geraten hat.

Im Idealfall ergibt eine juristische Prüfung, dass die schlechte Bewertung gelöscht werden kann - dann wird Ihr Rechtsanwalt die Löschung umsetzen und Sie können sich wieder auf Ihre eigentliche Tätigkeit konzentrieren.

Schlechte Jameda-Bewertung? So können Sie vorgehen 

Wenn Sie als Arzt oder medizinischer Dienstleister auf Jameda eine schlechte Bewertung erhalten haben, gibt es verschiedene Wege, wie Sie darauf reagieren können. Eine negative Bewertung kann entmutigend sein, aber es gibt Strategien, um die Situation zu managen und sogar zum Vorteil Ihrer Praxis zu nutzen. Hier sind einige Schritte, die Sie in Betracht ziehen sollten:

1. Bewertung sorgfältig prüfen

• Richtlinien überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die Bewertung den Richtlinien von Jameda entspricht. Bewertungen sollten wahrheitsgemäß, sachlich und frei von Beleidigungen sein.
• Inhalt analysieren: Überlegen Sie, ob die Kritik berechtigt ist und ob es Bereiche gibt, in denen Ihre Praxis sich verbessern könnte.

2. Professionell reagieren

• Auf die Bewertung antworten: Eine wohlüberlegte, empathische Antwort kann zeigen, dass Sie das Feedback ernst nehmen und bestrebt sind, die Patientenzufriedenheit zu verbessern. Bleiben Sie professionell und vermeiden Sie emotionale oder defensive Reaktionen.
• Verbesserungen kommunizieren: Wenn die Bewertung auf ein spezifisches Problem hinweist, das behoben wurde, teilen Sie dies in Ihrer Antwort mit.

3. Bewertung anfechten

• Gegen unangemessene Bewertungen vorgehen: Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Bewertung falsch, irreführend oder schädigend ist, können Sie sie bei Jameda zur Überprüfung melden. Jameda prüft solche Fälle und kann gegebenenfalls die Bewertung entfernen.

4. Rechtliche Schritte prüfen

• Rechtsberatung einholen: In seltenen Fällen, wenn Sie glauben, dass eine Bewertung rechtswidrig ist (z.B. Verleumdung), könnten rechtliche Schritte in Betracht gezogen werden. Eine Rechtsberatung kann Ihnen dabei helfen, Ihre Optionen zu verstehen.

5. Positive Bewertungen fördern

• Aktives Feedback einholen: Ermutigen Sie zufriedene Patienten, ihre positiven Erfahrungen auf Jameda zu teilen. Dies kann helfen, das Gesamtbild Ihrer Praxis zu verbessern und potenzielle Patienten anzuziehen.

6. Online-Reputation managen

• Proaktives Reputationsmanagement: Betrachten Sie negative Bewertungen als Gelegenheit zur Verbesserung. Nutzen Sie sie, um Schwachstellen in Ihrer Praxis zu identifizieren und zu adressieren.

7. Datenschutz beachten

• Datenschutzrichtlinien einhalten: Achten Sie darauf, in Ihren Antworten keine personenbezogenen Daten zu veröffentlichen oder auf spezifische Fälle einzugehen, die die Privatsphäre der Patienten verletzen könnten.

Der Umgang mit negativen Bewertungen kann eine Herausforderung sein, aber indem Sie proaktiv und professionell vorgehen, können Sie die Situation zu Ihrem Vorteil nutzen. Wichtig ist, aus dem Feedback zu lernen, kontinuierlich an der Verbesserung der Patientenzufriedenheit zu arbeiten und Ihre Praxis positiv zu präsentieren.