Yelp-Bewertung löschen lassen: So geht’s ⚠️

In der heutigen digitalen Welt spielen Online-Bewertungen eine immer größere Rolle. Plattformen wie Yelp bieten Nutzern die Möglichkeit, ihre Erfahrungen mit Unternehmen zu teilen und anderen Verbrauchern bei der Entscheidungsfindung zu helfen. 

Leider können negative Bewertungen, die aufgrund von Missverständnissen oder böswilligen Absichten verfasst wurden, den Ruf eines Unternehmens erheblich schädigen. In diesem Blogbeitrag werde ich Ihnen als Fachanwalt für IT-Recht Tipps geben, wie Sie eine Yelp-Bewertung löschen lassen können.

Was ist Yelp und warum sind Bewertungen so wichtig?

Yelp ist eine Online-Plattform, auf der Kunden ihre Erfahrungen mit Unternehmen teilen können. Positive Bewertungen können dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen und neue Kunden anzulocken. Negative Bewertungen hingegen können potenzielle Kunden abschrecken und Ihrem Geschäft schaden

Yelp-Bewertung löschen lassen – geht das?

Ja, es gibt drei Fälle, in denen Sie eine negative Yelp-Bewertung löschen lassen können:

Gesetzesverstoß: Wenn eine Bewertung Beleidigungen, Verleumdungen, Schmähkritik, üble Nachrede oder unwahre Tatsachenbehauptungen enthält.

Verstoß gegen die Yelp-Richtlinien: Wenn eine Bewertung rassistische, bedrohende oder beleidigende Äußerungen enthält, gegen das geistige Eigentum verstößt oder als unzulässige Werbung eingestuft wird.

Reine Sternebewertung: Wenn eine Bewertung nur Sterne ohne begleitenden Text enthält und das Ziel nachweislich die Rufschädigung ist.

Um herauszufinden, ob Sie einen Anspruch auf Löschung Ihrer Yelp-Bewertung haben, können Sie unseren kostenlosen Schnelltest nutzen.

So löschen Sie erfolgreich eine Yelp-Bewertung

Es gibt zwei Möglichkeiten, um ungerechtfertigte negative Yelp-Bewertungen löschen zu lassen:

Yelp-Bewertung melden: Sie können eine Bewertung auswählen und unter "Weitere Optionen" den Button "Bewertung melden" anklicken. Die Moderatoren von Yelp prüfen die gemeldete Bewertung anhand ihrer eigenen Inhaltsrichtlinien und entscheiden anschließend über die Löschung.

Anwaltliche Unterstützung: Da Yelp seinen Sitz in Irland hat und meist irisches Recht für die Löschung gilt, kann ein eigenständiges Vorgehen schwierig sein. Ein Anwalt für IT-Recht kann Ihre Bewertung anhand deutschen und irischen Rechts prüfen und den Portalbetreiber zur Löschung verpflichten.

Weitere Maßnahmen zur Schadensbegrenzung

Neben der Löschung einer negativen Yelp-Bewertung gibt es weitere Maßnahmen, um den Schaden für Ihr Unternehmen zu begrenzen:

Positive Kundenbewertungen: Legen Sie Yelp positive Kundenbewertungen, Siegel oder Auszeichnungen vor, um dem Bewertungsportal zu zeigen, dass Sie für guten Service stehen.

Kommentar zur negativen Bewertung: Nehmen Sie Stellung zu einer negativen Bewertung und zeigen Sie potenziellen Kunden, dass Sie konstruktive Kritik ernst nehmen und das Feedback von Kunden wertschätzen.

Gegendarstellung: Wenn eine Bewertung falsche Tatsachenbehauptungen enthält, können Sie diese mit einer Gegendarstellung widerlegen. Kontaktieren Sie dafür das Bewertungsportal per E-Mail.

Preisnachlass oder Gutschein: Kommen Sie Ihren Kunden entgegen und zeigen Sie ihnen, dass Ihnen ihre Zufriedenheit am Herzen liegt.

Wann sollte eine Yelp-Bewertung entfernt werden?

Es gibt Szenarien, in denen es angebracht ist, eine Yelp-Bewertung entfernen zu lassen. Insbesondere, wenn die Bewertung unwahr, verleumderisch, gegen die Yelp-Richtlinien verstößt oder Ihre Privatsphäre verletzt.

Umgang mit unwahren oder verleumderischen Bewertungen

Wenn Sie auf Yelp auf eine Bewertung stoßen, die falsche Tatsachenbehauptungen enthält oder Ihren guten Ruf schädigt, haben Sie das Recht, diese entfernen zu lassen.

Verstöße gegen Yelp-Richtlinien

Yelp hat auch bestimmte Richtlinien, die Bewertungen einhalten müssen. Stellt der Inhalt einer Bewertung einen Verstoß gegen diese Richtlinien dar, kann Yelp die Bewertung entfernen.

Verletzung der Privatsphäre

Wenn in einer Yelp-Bewertung private Informationen wie Ihre persönliche Adresse oder Telefonnummer preisgegeben werden, ist dies ein Grund, die Bewertung von Yelp entfernen zu lassen.

Wie kann man eine Yelp Bewertung löschen lassen?

Als erfahrener IT-Rechtsanwalt kann ich Ihnen versichern, dass der Prozess recht unkompliziert ist, obwohl er möglicherweise einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Es gibt grundsätzlich drei Schritte.

Bei Yelp melden

Der erste Schritt besteht darin, die Bewertung bei Yelp zu melden. Sie müssen darlegen, warum die Bewertung gegen die Yelp-Richtlinien verstößt oder warum sie unwahr oder verleumderisch ist.

Überprüfung durch Yelp

Nachdem eine Bewertung gemeldet wurde, überprüft ein Mitarbeiter von Yelp Ihre Beschwerde und die betreffende Bewertung. Dies kann einige Tage dauern.

Löschen oder Beibehalten der Bewertung

Wenn Yelp entscheidet, dass die Bewertung gegen die Richtlinien verstößt, unwahr oder verleumderisch ist, wird die Bewertung entfernt. Ist Yelp der Meinung, dass die Bewertung gerechtfertigt ist, bleibt sie online.

Was tun, wenn Yelp die Bewertung nicht entfernt?

Wenn Yelp sich weigert, eine schädliche oder falsche Yelp-Bewertung zu entfernen, haben Sie weitere Optionen. Als Ihr IT-Rechtsexperte rate ich Ihnen, juristische Schritte in Betracht zu ziehen.

Rechtsberatung einholen

Konnten Sie Ihre Yelp-Bewertung nicht löschen lassen, kann es sinnvoll sein, einen Anwalt aufzusuchen. Ein Fachanwalt für IT-Recht kann Ihnen helfen, Ihre Möglichkeiten zu bewerten und die nächsten Schritte zu planen.

Gerichtliche Schritte einleiten

In einigen Fällen kann es notwendig sein, gerichtliche Schritte einzuleiten, um eine schädliche oder unwahre Bewertung entfernen zu lassen.

Fazit Yelp-Bewertung löschen lassen

Eine negative Yelp-Bewertung kann den Ruf eines Unternehmens erheblich schädigen. Glücklicherweise gibt es Möglichkeiten, um ungerechtfertigte negative Bewertungen löschen zu lassen. Nutzen Sie den kostenlosen Schnelltest oder wenden Sie sich an einen Anwalt für IT-Recht, um Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Löschung zu erhöhen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass dieser Blogbeitrag keine Rechtsberatung darstellt und im Zweifelsfall immer ein Fachanwalt für IT-Recht konsultiert werden sollte.