Abwehr von unfairen Google Maps Bewertungen: einige der wichtigsten Gesetze und Handlungsempfehlungen 2024

Mit diesem Artikel möchten wir auf einige der wichtigsten Gesetze zum Thema "Unfaire Google Bewertungen löschen" eingehen und konkrete handlungsempfehlungen für Betroffene geben.

Unternehmen stehen vor einer Vielzahl von neuen Herausforderungen, darunter auch die Verwaltung ihres Online-Rufs. Ein wesentlicher Bestandteil des digitalen Rufs eines Unternehmens sind Kundenbewertungen, insbesondere solche, die auf Plattformen wie Google Maps hinterlassen werden. Positive Bewertungen können das Vertrauen der Kunden stärken und das Wachstum des Unternehmens fördern. Negative Bewertungen hingegen können erheblichen Schaden anrichten und das Ansehen eines Unternehmens beeinträchtigen. In diesem Bericht möchten wir einige rechtlichen Aspekte und Möglichkeiten zur Löschung von schlechten Google Bewertungen beleuchte.

A. Relevante Gesetze und Regelungen

Im Zusammenhang mit Google Bewertungen spielen verschiedene gesetzliche Regelungen und rechtliche Aspekte eine tragende Rolle. Nachfolgend möchten wir einige hiervon darstellen.

1. Datenschutzgrundverordnung (DSGVO): Die DSGVO, eine europäische Verordnung, regelt den Schutz personenbezogener Daten. Unternehmen sind verpflichtet sicherzustellen, dass die Verarbeitung von potenziell in Bewertungen enthaltenen personenbezogenen Daten im Einklang mit der DSGVO steht. Dies bildet die rechtliche Grundlage für die Entfernung von Bewertungen, die ohne Zustimmung persönliche Daten wie Telefonnummern im Bewertungstext veröffentlichen.

2. Wettbewerbsrecht (UWG): Falls eine negative Bewertung falsche oder irreführende Informationen enthält, kann dies eine Verletzung des Wettbewerbsrechts darstellen, insbesondere wenn die fragliche Bewertung nicht von einem echten Kunden, sondern von einem Mitbewerber stammt. Unlauterer Wettbewerb oder irreführende Werbung können rechtliche Schritte rechtfertigen, um die Löschung solcher Bewertungen zu beantragen.

3.Recht am eigenen Bild: Enthält eine Google Bewertung Fotos von Mitarbeitern des Unternehmens, ohne die notwendige Einwilligung, kann dies das Recht am eigenen Bild verletzen und rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

B. Mögliche Schritte zur Löschung von Schlechten Google Bewertungen

1. Überprüfung der Bewertungen: Der erste Schritt ist die Überprüfung der negativen Google Bewertungen. Es ist wichtig festzustellen, ob die Bewertung gegen geltende Gesetze oder Plattformrichtlinien verstößt. Bewertungen, die Diffamierung, Verleumdung, vulgäre Sprache oder illegale Inhalte enthalten, können möglicherweise schneller entfernt werden. Aber auch Bewertungen von Nichtkunden (Fake-Bewertungen) sind nach der Rechtsprechung des BGH löschbar.

2. Kontakt mit dem Bewertenden: In einigen Fällen kann es hilfreich sein, den Bewertenden höflich zu kontaktieren und ihn um Klärung oder Überarbeitung der Bewertung zu bitten. Manchmal können Missverständnisse ausgeräumt werden, was zu einer freiwilligen Löschung oder Anpassung der Bewertung führen könnte.

3. Kontakt mit der Plattform: Google hat Richtlinien für Bewertungen, die auf ihrer Plattform veröffentlicht werden. Wenn eine Bewertung gegen diese Richtlinien verstößt, kann das Unternehmen aufgefordert werden, die Bewertung zu überprüfen und gegebenenfalls zu entfernen.

4. Rechtliche Schritte: Wenn die vorherigen Schritte nicht erfolgreich sind, können rechtliche Schritte in Betracht gezogen werden. Hierbei ist es ratsam, sich an einen Rechtsanwalt zu wenden, der sich mit Online-Rechtsstreitigkeiten auskennt.

C. Wir unterstützen Sie Ihre negativen Google Bewertungen löschen zu lassen!

Ist Ihr Unternehmen ebenfalls von unberechtigten Google-Bewertungen betroffen? Wir helfen Ihnen gerne, diese löschen zu lassen. 

Gerne können Sie uns für ein kostenloses und unverbindliches Erstgespräch unter (0471/483 99 88 – 0) anrufen. Alternativ sind wir auch per E-Mail (info@drnewerla.de) oder über die Nachrichtenfunktion auf anwalt.de erreichbar.

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