Wie wehren Sie sich gegen Kununu? So können Sie vorgehen ⚠️

Sie haben eine schlechte Kununu Bewertung erhalten und möchten dagegen vorgehen. Das ist nachvollziehbar. Ich zeige Ihnen im Folgenden, wie Sie sich wehren können.

Meine Kanzlei ist auf das Reputationsrecht im Internet spezialisiert und unterstützt Mandanten bundesweit dabei, rechtswidrige Bewertungen zu löschen. Gern helfe ich auch Ihnen:

• Sie haben Kununu-Probleme?
• Sie haben bereits selbst versucht, die negative Bewertung zu löschen?
• Kununu weigert sich?
• Sie wollen das Kununu-Problem professionell und rechtlich sicher entfernen lassen?

Schicken Sie mir einfach den Link zu Ihrem Firmenprofil auf Kununu zu und ich melde mich mit einer kostenfreien Ersteinschätzung bei Ihnen zurück. 

Update 17.02.2024 - kununu muss Namen nennen!

Das Oberlandesgericht (OLG) Hamburg hat in einem wegweisenden Beschluss festgelegt, dass die Bewertungsplattform Kununu verpflichtet ist, die Klarnamen von Nutzern preiszugeben. Diese Entscheidung, datiert auf den 9. Februar 2024 (Az. 7 W 11/24), ermöglicht es Arbeitgebern, die Authentizität von Bewertungen zu überprüfen. Dieser Schritt wurde notwendig, falls Zweifel daran bestehen, ob der Verfasser der Bewertung tatsächlich in dem betreffenden Unternehmen beschäftigt war. In solchen Fällen muss die Bewertung entfernt werden.

Hintergrund des Gerichtsbeschlusses

Im Mittelpunkt des Falles stand eine Arbeitgeberin, die die Glaubwürdigkeit negativer Bewertungen ihres Unternehmens auf Kununu in Frage stellte. Sie forderte die Löschung dieser Bewertungen, konnte jedoch keine Beweise für eine Rechtsverletzung vorlegen. Kununu nahm daraufhin Kontakt mit dem Verfasser der Bewertungen auf und erhielt Nachweise über dessen Beschäftigung im betroffenen Unternehmen. Das Landgericht Hamburg sah darin keinen Grund für eine einstweilige Verfügung gegen Kununu und wies den Antrag der Arbeitgeberin ab. Die daraufhin eingelegte Beschwerde führte jedoch zu einem Erfolg vor dem OLG Hamburg.

Begründung des Oberlandesgerichts

Das OLG Hamburg erklärte, dass die Offenlegung der Klarnamen durch Kununu erforderlich ist, damit Arbeitgeber die Echtheit von Bewertungen überprüfen können. Das Gericht argumentierte, dass nur auf diese Weise gewährleistet werden kann, dass der Arbeitgeber überprüfen kann, ob die bewertende Person tatsächlich für ihn gearbeitet hat. Darüber hinaus verneinte das Gericht einen Anspruch auf Anonymität für die Verfasser von Bewertungen aus Datenschutzgründen. Es wurde klargestellt, dass Personen, die eine Bewertung abgeben, damit rechnen müssen, dass ihre Anonymität aufgehoben werden kann.

Stellungnahme von kununu

Kununu hat zu der gerichtlichen Entscheidung eine Stellungnahme veröffentlicht. Die Entscheidung des Oberlandesgerichts (OLG) Hamburg stellt nach Auffassung des Unternehmens eine vorübergehende Maßnahme im Kontext eines Verfahrens auf Erlass einer einstweiligen Verfügung dar. Es handelt sich um eine Entscheidung, die im beschleunigten Verfahren getroffen wurde. Aus Sicht von kununu steht diese Entscheidung in deutlichem Kontrast zur etablierten Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs (BGH), der obersten juristischen Instanz in Deutschland. Kununu beabsichtigt daher, diese Entscheidung im Rahmen eines Hauptverfahrens überprüfen zu lassen, welches das einzige Verfahren ist, das bindende und finale Urteile herbeiführen kann.

Das Unternehmen möchten betonen, dass es die Identität seiner Nutzer weiterhin schützen werde und es sich durch diese Entscheidung nicht veranlasst sieht, Klarnamen seinerNutzer preiszugeben.

Das OLG Hamburg vertritt die Ansicht, dass ein anonymisierter Nachweis der Tätigkeit unserer Nutzer nicht genügt, um der Verpflichtung des Nachweises eines tatsächlichen Arbeitsverhältnisses (im Falle einer Beschwerde durch den Arbeitgeber) gerecht zu werden. Diese Ansicht widerspricht jedoch den Richtlinien der Rechtsprechung des BGH. Der BGH habe wiederholt klargestellt, dass die Abgabe anonymisierter Bewertungen auf Plattformen wie Kununu rechtlich anerkannt ist. Insbesondere hat der BGH festgelegt, dass Bewertungsportale wie Kununu auf die Beschwerde einer bewerteten Person hin die vom Nutzer eingereichten Dokumente auch in anonymisierter Form weitergeben dürfen. Nach Ansicht des BGH ist es für den Nachweis eines tatsächlichen geschäftlichen Kontakts zwischen Bewerter und Bewertetem ausreichend, anonymisierte Dokumente weiterzuleiten, ohne den Klarnamen des Bewerters offenlegen zu müssen. Der Betreiber eines Bewertungsportals ist gesetzlich verpflichtet, die Anonymität seiner Nutzer zu schützen (§ 19 Abs. 2 TTDSG). Der BGH hat somit wiederholt bekräftigt, dass anonyme Bewertungen rechtlich zulässig sind. Diese Rechtsauffassung scheint das OLG Hamburg nicht zu berücksichtigen.

Typische schlechte Bewertungen auf Kununu

Auf Kununu findet man solche oder ähnliche schlechte Bewertungen von Arbeitgebern häufig:

• Gehalt ist unterdurchschnittlich und nicht marktgerecht

• Desinteresse an struktureller Arbeitsüberlassung

• Schlechter Arbeitgeber, Menschlichkeit steht ganz hinten an

• unterdurchschnittliche Vergütung für die Branche
• Es ist eine altmodische Bank mit streng hierarchischen Systemen und einer konservativen Unternehmenskultur. 

Und es ließen sich noch viele Beispiele finden. Solche Bewertungen sind rechtlich angreifbar und enthalten falsche Tatsachenbehauptungen.

Wer ist Kununu?

Kununu ist eine Online-Plattform für Arbeitgeberbewertungen, die 2007 in Österreich gegründet wurde. Sie ermöglicht es Arbeitnehmern, anonym Bewertungen über ihre aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber abzugeben. Diese Bewertungen können Aspekte wie das Arbeitsklima, Gehalt, Vorgesetztenverhalten, Karrieremöglichkeiten und weitere arbeitsplatzbezogene Themen umfassen. 

Ziel von kununu ist es, Transparenz in den Arbeitsmarkt zu bringen, indem es potenziellen Bewerbern Einblicke in Unternehmen bietet, die ihnen bei der Entscheidung helfen können, ob ein Arbeitgeber zu ihnen passt. Neben der Möglichkeit für Arbeitnehmer, Bewertungen zu hinterlassen, können Unternehmen auf kununu Profile anlegen, um sich als attraktiver Arbeitgeber zu präsentieren und auf Bewertungen zu reagieren. Seit 2013 ist kununu ein Teil von XING, dem größten beruflichen Netzwerk im deutschsprachigen Raum, welches wiederum zu New Work SE gehört.

Auf welcher Grundlage kann man sich gegen Bewertungen auf Kununu wehren?

Es gibt zwei Grundlagen, auf die Sie sich berufen können, um gegen negative Arbeitgeberbewertungen vorgehen zu können. Einerseits die Kununu-Richtlinien, andererseits die deutsche Rechtslage.

Die Kununu-Richtlinien sehen u.a. folgende Fallkonstellationen vor, die zur Löschung einer Bewertung führen können:

1. Es werden Klarnamen in der Arbeitgeberbewertung genannt. Dies verstößt gegen die Richtlinien von Kununu. Daher ist die Bewertung löschbar, wenn Ihre Mitarbeiter oder Kollegen namentlich genannt werden.
2. Firmeninterna wird veröffentlicht. Betriebsgeheimnisse und sonstiges firmeninternes Wissen ist in einem Kununu Eintrag nicht erlaubt. Hiergegen können Sie sich effektiv wehren.
3. Es werden Ihre Dienstleistungen und Produkte bewertet. Auf Kununu geht es um Arbeitgeberbewertungen, d.h. der Arbeitgeber soll bewertet werden. Wenn die Bewertung sich aber auf die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens maßgeblich bezieht, ist dies unzulässig.
4. Weitere Fallkonstellationen sind in den Bewertungsregeln von Kununu vorgesehen. Informieren Sie sich auf der Kununu Website darüber oder fragen Sie den Kundensupport.

Meiner Erfahrung nach gelingt das Löschen von Negativbewertungen auf Kununu mit dem Verweis auf Richtlinienverstöße teilweise zeitnah. Allerdings melden sich viele Betroffene von Kununu-Problemen bei mir, die mitteilen, dass auch ihr Hinweis auf Richtlinienverstöße seitens Kununu nicht zum Entfernen der kritischen Arbeitgeberbewertung geführt hat.

Deutsche Rechtslage beachten, dann können Sie erfolgreich gegen Kununu vorgehen!

Neben den Richtlinien von Kununu, die als Bewertungsregeln immer zu beachten sind, lohnt sich ein Blick auf die deutsche Rechtslage. Es gibt bereits viele Urteile, die Ihnen Möglichkeiten bieten, gegen Kununu vorgehen zu können.

Im Folgenden zeige ich die wichtigsten Fälle, die Sie nutzen können, um eine Bewertung löschen zu lassen. Daneben gibt es für Einzelfälle weitere Rechtsanwendungen, die ich Ihnen auf Nachfrage gern mitteile.

1. In der Bewertung sind Beleidigungen, Bedrohungen, üble Nachrede oder Verleumdungen enthalten. Diese strafrechtlich relevanten Aussagen sind rechtswidrig und können gelöscht werden. Wehren Sie sich daher gegen Straftatbestände dieser Art auf Kununu unbedingt.
2. Unwahrheiten werden über Ihr Unternehmen veröffentlicht. Es ist gleichgültig, ob die Lügen in einer Bewertung Größeres oder nur Details betreffen - sie sind immer unzulässig. Lassen Sie Unwahrheiten daher einfach bei Kununu entfernen.
3. Die Bewertung stammt nicht von einem ehemaligen oder derzeitigen Arbeitnehmer. Dann ist es keine Arbeitgeberbewertung und eine Löschung ist möglich.
4. Die Bewertung stammt nicht von jemandem, der sich bei Ihnen beworben hat. Dann ist der Eintrag unter "Bewerber" unzulässig.

Fehler beim Löschen einer Kununu-Bewertung vermeiden!

Bevor Sie selbst tätig werden, um einen negativen Eintrag auf Kununu zu entfernen, sollten Sie wissen, dass es gewisse "Taktiken" und "Strategien" gibt, die nicht hilfreich sind.

Viele Arbeitgeberinnen und Arbeitgeber reagieren gerade zu erbost, wenn ihnen eine Kritik auf Kununu entgegen schlägt. Ein Riesenfehler wäre es hier, emotional bei Kununu eine Antwort zu posten. Eine zu emotionale Antwort auf eine negative Bewertung wirkt oft hilflos.

Auch sollten Sie, wenn Sie überhaupt antworten, nicht zu ausufernd reagieren. Ellenlange Textpassagen als Antwort auf eine negative Kununu-Bewertung wirken auf Außenstehende befremdlich. Denn Kununu ist kein Platz für persönliche Auseinandersetzungen. Wenn Sie antworten, dann antworten Sie kurz und freundlich:

• Am besten gar nicht antworten, wenn die Bewertung gelöscht werden könnte!
• Wenn Sie antworten, keinesfalls emotional!
• Kurz und bündig!
• Faustregel: lieber löschen lassen!

Ein weiterer Fehler ist es, die Bewertungsplattform aggressiv zum Löschen anzuregen. Was gemeint ist: wer Kununu mit hasserfüllten oder bedrohlichen Mails zu beeinflussen versucht, wird nicht weiterkommen.

Es ist nicht hilfreich, Kununu in aggressiver Weise auf einen Richtlinienverstoß oder eine Rechtsverletzung hinzuweisen. Als Bewertungsplattform hat Kununu keine Prüfpflicht der Inhalte, die vorab gelten würde. Erst auf Hinweis muss Kununu Inhalte prüfen.

Versetzen Sie sich in die Lage von Kununu: der Kundensupport dort erhält vermutlich zahlreiche Anfragen und Löschungsersuche pro Tag. Die meisten solcher Anfragen dürften nicht sonderlich nett formuliert sein. Meine Tipps:

1. Kununu auf Rechtsverletzung und/oder Richtlinienverstoß hinweisen
2. Das Löschen fordern - ganz oder teilweises Entfernen von rechtswidrigen Inhalten
3. Mit Nachdruck fordern, falls ablehnend reagiert wird
4. Spezialisierten Rechtsanwalt zum Löschen der Bewertung beauftragen

Überhaupt ist es ratsam, die Thematik "Bewertung löschen" auszulagern. Denn man selbst als Arbeitgeberin oder Arbeitgeber ist oft zu "nah dran" und emotional belastet, wenn ein negativer Eintrag auftaucht. Löschen lassen ist in vielen Fällen besser als "auf eigene Faust" zu reagieren.

Fachanwalt IT-Recht

hilft bei übler Nachrede auf Kununu und negativen Bewertungen

Keine "Anwaltsfirma". Ich bin Ihr persönlicher Ansprechpartner und Berater!

An wen richte ich die Beschwerde? Kununu oder die bewertende Person?

Normalerweise ist die verursachende Person richtiger Ansprechpartner für Beschwerden. Aber bei Kununu wird meist für Außenstehende anonym bewertet. Oft hat nicht einmal Kununu die echten Daten hinter einer Bewertung.

Insofern bleibt Ihnen meist nur der Weg, Kununu direkt anzuschreiben, anstatt die verfassende Person zu kontaktieren.

Richten Sie Ihre Beschwerde daher an den Kundenservice von Kununu. Es empfiehlt sich, einen spezialisierten Rechtsanwalt einzuschalten.

Dieser erhöht Ihre Chancen einer Löschung der Bewertung erheblich. Wehren Sie sich daher professionell und nutzen Sie einen versierten Anwalt, um gegen Kununu erfolgreich vorgehen zu können. Die Vorteile für das Löschen einer Kununu-Bewertung durch einen spezialisierten Anwalt sind:

• Rechtsanwalt prüft die juristischen Löschungsmöglichkeiten
• Erfahrungen im Umgang mit dem Löschen bei Kununu 
• Zeitnahes Entfernen von Negativeinträgen, ohne viel Mailverkehr mit dem Kundenservice von Kununu
• Rechtssicher überprüfen, ob eine Bewertung "echt" ist und womöglich aufgrund eines fakes gelöscht werden kann
• Weitere rechtliche Schritte, falls Kununu nicht einsichtig ist

Welcher Anwalt ist der richtige Ansprechpartner?

Ein Vorgehen gegen Kununu erfordert nicht nur "irgendeinen" Anwalt, sondern eines Rechtsanwalts, der über Erfahrungen im Umgang mit negativen Bewertungen verfügt. Speziell Erfahrungen im Umgang mit Kununu sollten Sie von Ihrem Rechtsanwalt verlangen.

Kann Ihr Anwalt diese Erfahrungen nicht nachweisen, sollten Sie sich im Internet nach einem echten Experten umschauen. Sie sollten sich bestmöglich gegen Kununu Bewertungen wehren und nicht "irgendwas" mit einem Rechtsanwalt versuchen, der keine Expertise in diesem Bereich aufweist.

Gern steht Ihnen meine Kanzlei für Rückfragen zur Verfügung.