Konto bei Bitpanda gehackt und leergeräumt ⚠️

Sie haben sich in Ihren Bitpanda-Account eingeloggt und mussten entsetzt feststellen, dass Ihr Guthaben weg ist. Jemand hat Ihr Konto bei Bitpanda leergeräumt. Es könnte ein Hackingangriff sein.

Ihr erster Reflex ist vermutlich, mit Bitpanda in kontakt zu treten. Da das Geld oder die Kryptowährungen plötzlich weg sind, ist dies theoretisch der erste richtige Schritt. Allerdings könnten Sie durch die Kommunikation mit Bitpanda erhebliche Nachteile für sich selbst erzeugen.

Was tun, wenn das Konto bei Bitpanda gehackt wurde? Folgende Hinweise sollten Sie beachten:

1. Sichern Sie sofort Ihr Handy und Ihren Computer/Laptop, sodass keine weiteren Fremdzugriffe stattfinden können
2. Achten Sie auf Ihr Onlinebanking bei Ihrer Bank, womöglich haben die Täter nicht nur Zugriff auf Ihr Bitpanda-Konto
3. Nutzen Sie meine kostenfreie Ersteinschätzung
4. Schreiben Sie nicht sofort Bitpanda, das könnte nachteilig sein 

Wer ist Bitpanda?

Bitpanda ist ein europäisches Fintech-Unternehmen, das eine Plattform für den Kauf, Verkauf und die Verwaltung von Kryptowährungen, Edelmetallen und anderen digitalen Assets bietet. Gegründet wurde Bitpanda im Jahr 2014 in Wien, Österreich, von Eric Demuth, Paul Klanschek und Christian Trummer. Das Ziel des Unternehmens ist es, den Zugang zu Finanzmärkten zu vereinfachen und zu demokratisieren, indem es Nutzern eine benutzerfreundliche Schnittstelle für den Handel mit verschiedenen Assets bietet.

Bitpanda unterscheidet sich von anderen Kryptowährungsbörsen durch sein breites Angebot an handelbaren Assets, einschließlich Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Ripple, sowie Edelmetallen wie Gold, Silber, Platin und Palladium. Darüber hinaus hat Bitpanda seine Dienstleistungen erweitert, um auch eine Reihe von Finanzdienstleistungen anzubieten, wie Sparpläne für Kryptowährungen und Edelmetalle, eine Zahlungskarte, die es Nutzern ermöglicht, ihre digitalen Assets für alltägliche Einkäufe zu verwenden, und Bitpanda Stocks, eine Funktion, die den Kauf von Bruchteilen von Aktien und ETFs ermöglicht.

Bitpanda legt großen Wert auf Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Compliance. Das Unternehmen ist in Europa voll lizenziert und reguliert, was den Nutzern ein hohes Maß an Sicherheit und Vertrauen bietet. Mit einer wachsenden Nutzerbasis in Europa strebt Bitpanda danach, einer der führenden Anbieter im Bereich der digitalen Assets und Online-Investitionen zu werden.

Gibt es Kritik an Bitpanda?

Wie bei vielen Fintech-Unternehmen und Kryptowährungsplattformen gibt es auch bei Bitpanda einige Bereiche, die Kritik oder Bedenken hervorrufen können. Es ist wichtig zu betonen, dass solche Kritikpunkte oft nicht nur spezifisch für Bitpanda sind, sondern auch auf andere Unternehmen in der Branche zutreffen können. Hier sind einige der häufig genannten Kritikpunkte:

1. Gebührenstruktur

Einige Nutzer finden die Gebührenstruktur von Bitpanda im Vergleich zu anderen Plattformen relativ hoch, insbesondere beim Kauf und Verkauf von Kryptowährungen. Die Transparenz der Gebühren kann ebenfalls ein Punkt sein, der bei einigen Nutzern Fragen aufwirft.

2. Kundenservice

Wie bei vielen schnell wachsenden Unternehmen kann es vorkommen, dass der Kundenservice nicht immer den Erwartungen der Nutzer entspricht. Lange Wartezeiten auf Antworten oder die Qualität der Unterstützung sind Beispiele für Probleme, die einige Nutzer erlebt haben.

3. Technische Probleme

Während Zeiten hoher Marktvolatilität oder bei technischen Updates können Nutzer Schwierigkeiten beim Zugriff auf ihre Konten oder beim Durchführen von Transaktionen erfahren. Solche Vorfälle sind in der Branche nicht ungewöhnlich, können aber zu Frustration führen.

4. Regulatorische Bedenken

Die zunehmende Regulierung des Kryptowährungsmarktes führt zu Bedenken hinsichtlich Datenschutz, Anonymität und der Möglichkeit, bestimmte Coins oder Tokens zu handeln. Einige Nutzer sind besorgt über die Auswirkungen der Regulierung auf ihre Investitionen und die Verfügbarkeit bestimmter Dienstleistungen.

5. Marktrisiko

Das Marktrisiko ist zwar kein direkter Kritikpunkt an Bitpanda, aber Nutzer und Investoren müssen sich der Volatilität und des Risikos des Kryptowährungsmarktes bewusst sein. Investitionen können sowohl an Wert gewinnen als auch verlieren, was bei manchen zu Unzufriedenheit mit der Plattform führen kann, wenn die Marktentwicklung negativ ist.

6. Produktangebot und -beschränkungen

Obwohl Bitpanda sein Angebot kontinuierlich erweitert, gibt es immer noch Assets und Dienstleistungen, die nicht verfügbar sind oder aufgrund von regulatorischen Einschränkungen nicht in allen Ländern angeboten werden können. Dies kann bei Nutzern, die spezifische Bedürfnisse haben, zu Kritik führen.

Bitpanda, wie auch andere Plattformen, arbeitet kontinuierlich daran, seine Dienstleistungen zu verbessern und auf das Feedback seiner Nutzer zu reagieren. Es ist wichtig, dass Nutzer ihre eigene Due Diligence durchführen, bevor sie sich für eine Plattform entscheiden, um sicherzustellen, dass sie ihren Bedürfnissen und Anforderungen entspricht.

Sie wurden vermutlich Opfer von Phishing bei Bitpanda

Als Phishing wird eine kriminelle Handlung bezeichnet, bei der die Täter sich unbefugten Zugang zum Onlinebanking eines Bankkunden verschaffen. Es geht darum, das Konto leerzuräumen. Die Betroffenen einer Phishing-Attacke merken dies erst, wenn das Geld weg ist.

Wie machen das die Täter konkret? Oft werden Phishing-Mails versendet, die die potenziellen Opfer auf gut gefälschte Internetseiten leiten sollen. Wer auf eine solche Phishing-Mail klickt, landet auf einer Website, die der Website der eigenen Bank stark ähnelt. Nichtsahnend werden dann die Zugangsdaten zum Onlinebanking auf dieser gefälschten Website eingegeben.

Darüber hinaus erfolgt Phishing auch per Telefon, die Täter geben sich als Bankmitarbeiter aus und sammeln weitere Informationen. Nicht selten wird am Telefon auch verlangt, die TAN zwecks Überweisungen mitzuteilen.

Aber nicht nur Banken sind betroffen. Bitpanda als Kryptobörse ist hier genauso Ziel der professionellen Hacker. Kunden von Bitpanda sollten daher vorsichtig sein, wenn sie angerufen werden oder ominöse Mails erhalten. Es könnte der Beginn eines Phishing-Angriffs sein.

Geld weg bei Bitpanda Account - wie vorgehen?

Womöglich hatten Sie auf Bitpanda eine gewisse Summe an Euro "geparkt", um dort beizeiten Kryptowährungen zu kaufen. Oder Sie hatten Kryptowährungen vor Kurzem veräußert und das Geld noch nicht bei Bitpanda abgehoben.

Nun ist Ihr Geld plötzlich weg und das Konto bei Bitpanda leergeräumt. Bitpanda fungiert als Zahlungsdienstleister und verwahrt das Guthaben der Kundschaft. Es könnten, auch bei einem Phishingangriff, Schadensersatzansprüche gegen Bitpanda bestehen. 

Das bedeutet konkret, dass Ihr verloren geglaubtes Geld womöglich von Bitpanda ersetzt werden könnte. Denn es kommt entscheidend darauf an, ob Bitpanda alle Sicherungsmaßnahmen umgesetzt hat, die nötig wären. Ferner ist zu klären, wie es zu einer unautorisierten Zahlung überhaupt kommen konnte. 

Es empfiehlt sich, einen auf Phishingfälle spezialisierten Rechtsanwalt zu konsultieren. Ihr Anwalt wird Sie informieren, welche Möglichkeiten bestehen und zielgerichtet anwaltlich vorgehen. 

Kryptowährungen bei Bitpanda verschwunden? Wer haftet?

Ähnlich liegen die Fälle, in denen nicht Euroguthaben, sondern Kryptowährungen bei Bitpanda gehackt werden. Der Account in solchen Fällen wies eine gewisse Summe an Kryptowährungen auf und ist dann urplötzlich leergeräumt. Ein Hacker könnte sich Zugriff auf Ihr Bitpanda-Konto verschafft haben.

Doch wie haben die Hacker das angestellt? Bei Kryptobörsen wird zumeist eine 2-Faktor-Authentifizierung verwendet, sodass gerade nicht Logindaten, die womöglich abgefangen worden sind, direkt zu einem Totalausfall im Sinne eines Phishingangriffs führen können. Es muss also mehr vorgefallen sein, als lediglich eine Phishingmail angeklickt zu haben. 

Bei Kryptowährungen können die Vermögensströme durch die Blockchain zumindest öffentlich nachverfolgt werden. IT-forensisch lässt sich auf der Blockchain erkennen, auf welche Zieladresse die gestohlenen Kryptowährungen geschickt worden sind. Auch bei verschwundenen Kryptowährungen gilt es aus juristischer Sicht zu klären, inwieweit die Kryptobörse für den Verlust haftet. 

Haftung der Kryptobörse mit spezialisiertem Anwalt abklären

Bei Phishingfällen und gehackten Konten geht es um Ihr Vermögen, sodass Sie unbedingt aktiv werden sollten. Es reicht nicht aus, dass die Kryptobörsen sich aus der Verantwortung stehlen und die Schuld einzig der Kundschaft zuschieben möchten.

Im Falle von Bitpanda muss geklärt werden, wie die unautorisierten Zahlungen zustande gekommen sind. Denn für die Sicherheit der Handelsplattform haftet nicht die Kundschaft, sondern die Handelsplattform. 

Die Korrespondenz mit Bitpanda oder einer sonstigen Kryptobörse sollten Sie einem spezialisierten Rechtsanwalt überlassen. Nutzen Sie gern mein folgendes, unverbindliches Angebot:

• Schreiben Sie mir per Mail, was vorgefallen ist
• Ich prüfe Ihren Fall im Rahmen einer kostenfreien Ersteinschätzung
• Sie erhalten von mir Lösungsvorschläge, wenn genügend Erfolgsaussichten bestehen
• ich erkläre Ihnen, wie es mit der Haftung bei Bitpanda konkret aussieht
• Auf Wunsch werde ich für Sie tätig und fordern das verloren geglaubte Guthaben zurück, oder machen Schadensersatzansprüche geltend