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Schützen Sie Ihren guten Ruf im Online-Dschungel: Strategien gegen negative Bewertungen und Falschbehauptungen
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Die Zunahme von Bewertungsportalen im Internet hat dazu geführt, dass Unternehmen vermehrt mit positiven, aber auch negativen Bewertungen konfrontiert werden. Negative Bewertungen, insbesondere mit unwahren Tatsachenbehauptungen und beleidigender Schmähkritik, können den Ruf eines Unternehmens nachhaltig schädigen und Umsatzeinbußen verursachen. Doch wie können sich Unternehmen gegen derartige rufschädigende Bewertungen wehren?
Fall:
Ein Arzt, Hotelier oder Online-Händler sieht sich mit negativen Bewertungen auf verschiedenen Online-Plattformen konfrontiert, die seinen Ruf in Misskredit bringen. Er fragt sich, ob er sich überhaupt gegen diese Bewertungen wehren kann und welche rechtlichen Schritte möglich sind.
Lösung und Schlussfolgerung:
Unternehmer müssen grundsätzlich Bewertungen dulden, da diese durch die Meinungsfreiheit geschützt sind. Dennoch haben Unternehmen das Recht, sich gegen rufschädigende und rechtswidrige Bewertungen zur Wehr zu setzen. Die Bewertungen sollten durch einen auf das Medienrecht spezialisierten Rechtsanwalt überprüft werden, um zu entscheiden, ob sie zulässige Meinungsäußerungen oder Schmähkritik darstellen. Wenn Bewertungen unwahre Tatsachenbehauptungen enthalten oder die Grenzen der Meinungsfreiheit überschreiten, besteht die Möglichkeit, Löschungs- und Unterlassungsansprüche geltend zu machen, sowohl gegen den Täter als auch gegen das Bewertungsportal. Bei bekanntem Täter kann eine strafbewehrte Unterlassungserklärung eingefordert werden, andernfalls kann das Bewertungsportal zur Löschung aufgefordert werden.
Wichtig ist eine zeitnahe Reaktion und das Sichern von Beweisen, um eine schnelle Entfernung der rechtswidrigen Bewertungen zu erreichen. Durch eine effektive Abwehr von negativen Bewertungen können Unternehmen ihren Ruf wiederherstellen und mögliche Schadensersatz- oder Geldentschädigungsansprüche geltend machen. Bewertungen können sowohl positiv als auch negativ wirken, aber durch angemessene rechtliche Maßnahmen können Unternehmen ihre Online-Reputation schützen und Vertrauen bei potenziellen Kunden aufbauen.
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