Studien und Umfragen zeigen existenzielle Bedeutung von Google Bewertungen

Mit diesem Beitrag möchte ich Informationen zur wirtschaftlichen Bedeutung von Google Bewertungen geben und habe für Interessierte zur Vertiefung einige der wichtigsten Studien und Umfragen verlinkt

In der heutigen digitalen Ära haben Online-Bewertungen eine immer größere Bedeutung für Unternehmen erlangt. Insbesondere Google Bewertungen spielen eine zentrale Rolle, wenn es darum geht, das Vertrauen potenzieller Kunden zu gewinnen, die Sichtbarkeit eines Unternehmens zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Dieser Artikel wirft einen juristischen Blick auf das Phänomen der Google Bewertungen, beleuchtet die Entwicklung der Anzahl von Bewertungen über die Jahre, identifiziert besonders betroffene Branchen und analysiert anhand von Studien aus den letzten Jahren, wie der Durchschnitt der Bewertungen auf Google Maps den Unternehmensumsatz und Faktoren wie die Arbeitgeberattraktivität beeinflusst.

1. Die immense wirtschaftliche Bedeutung von Google Bewertungen

Google stellt nicht nur die weltweit führende Suchmaschine dar, sondern auch eine Plattform, auf der Kunden ihre Erfahrungen mit Unternehmen teilen können. Google-Bewertungen dienen nicht nur als Informationsquelle für Verbraucher, sondern sind auch ein Instrument, das Unternehmen in ihrem Bestreben nach einem guten Ruf und Wachstum nutzen können. Positive Bewertungen haben das Potenzial, die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens zu steigern und Verbraucher dazu zu ermutigen, dessen Produkte oder Dienstleistungen auszuprobieren.

Ein bedeutender Faktor im Zusammenhang mit Google-Bewertungen ist, dass sie nicht nur auf Google Maps, sondern auch in den Suchergebnissen erscheinen. Das bedeutet, dass potenzielle Kunden Bewertungen sehen können, noch bevor sie die Website eines Unternehmens besuchen. Dies unterstreicht die Relevanz von Google-Bewertungen für den ersten Eindruck, den ein Unternehmen bei Verbrauchern hinterlässt.

2. Die starke Zunahme der Anzahl von Google (Maps) Bewertungen über die letzten Jahre

Die Anzahl der Google Bewertungen ist in den letzten Jahren exponentiell gestiegen. Dies ist teilweise auf das gestiegene Bewusstsein der Verbraucher für die Bedeutung von Bewertungen zurückzuführen, aber auch auf die Tatsache, dass das Bewerten von Unternehmen immer einfacher geworden ist. Die Verfügbarkeit von mobilen Geräten und Apps erleichtert es den Kunden, ihre Meinungen sofort mit der Welt zu teilen.

Laut einer Studie von BrightLocal aus dem Jahr 2023 lesen 98% der Verbraucher Onlinebewertungen, wobei der Großteil mit 87% Google Bewertungen nutzt. Nach einer weiteren Studie von digital-lokal.de aus 2022 hat die Anzahl der Bewertungen bei den befragten Unternehmen im Vergleich zu 2020 (also in gerade einmal 2 Jahren) und stattlichen 68% (!) zugenommen. Diese eindeutige Tendenz verdeutlicht den wachsenden Einfluss von Bewertungen auf das Konsumverhalten und die Kaufentscheidungen der Verbraucher und somit auch die Auswirkungen auf Erfolg und Misserfolg eines Unternehmens.

3. Branchen, die laut Studien besonders betroffen sind

Während Google Bewertungen in vielen Branchen wichtig sind, gibt es bestimmte Sektoren, in denen sie eine noch größere Rolle spielen. Gastronomie, Hotellerie, Gesundheitswesen (Ärzte) und Einzelhandel sind Beispiele für Branchen, in denen Verbraucher stark von den Erfahrungen anderer abhängen, um ihre Entscheidungen zu treffen. Ein schlechter Bewertungsdurchschnitt in diesen Branchen kann zu einem erheblichen Verlust von Kunden und Umsatz führen.

Eine Untersuchung von Capterra im Jahr 2022 ergab, dass Unternehmen im Gesundheitswesen und in der Gastronomie am stärksten von negativen Bewertungen betroffen waren. In diesen Branchen kann ein einziger Vorfall, der zu einer schlechten Bewertung führt, das Vertrauen der Verbraucher nachhaltig erschüttern.

4. Der Einfluss des Bewertungsdurchschnitts auf den Umsatz und die Arbeitgeberattraktivität

Der Durchschnitt der Google Bewertungen auf Google Maps hat direkte Auswirkungen auf den Umsatz eines Unternehmens. Eine Studie von Harvard Business School aus dem Jahr 2011 ergab, dass eine Erhöhung des Bewertungsdurchschnitts um nur einen Stern zu einer Umsatzsteigerung von 5-9% führen kann. Dies verdeutlicht die finanzielle Bedeutung positiver Bewertungen und die Schäden, die negative Bewertungen anrichten können.

Neben dem Umsatz kann der Bewertungsdurchschnitt auch die Arbeitgeberattraktivität eines Unternehmens beeinflussen. In einer Zeit, in der Fachkräfte vermehrt online nach Arbeitgebern recherchieren, spielen Bewertungen eine Rolle bei der Wahrnehmung eines Unternehmens als Arbeitsplatz. Ein schlechter Ruf als Arbeitgeber kann qualifizierte Bewerber abschrecken und zu Schwierigkeiten bei der Personalbeschaffung führen.

5. Rechtliche Aspekte von Google Bewertungen

Aus rechtlicher Sicht werfen Google Bewertungen einige interessante Fragen auf. Die Veröffentlichung von falschen oder diffamierenden Bewertungen kann zu rechtlichen Auseinandersetzungen führen. Unternehmen haben das Recht, gegen unwahre oder rufschädigende Bewertungen (insbesondere Fake-Bewertungen) vorzugehen, insbesondere wenn sie nachweislich erfunden oder von Personen stammen, die nicht einmal im geschäftlichen Kontakt zum bewerteten Unternehmen stehen bzw. gestanden haben.

6. Reaktion auf Fake-Bewertungen (löschen lassen)

Fake-Bewertungen auf Google Maps sind leider unvermeidlich. Bei rechtswidrigen Bewertungen (z. B. Verleumdung, unwahre Tatsachenbehauptungen) oder Fake-Bewertungen (Bewerter ist gar kein Kunde des bewerteten Unternehmens) besteht ein Rechtsanspruch gegen den Bewerter aber auch gegen Google auf Löschung der rechtswidrigen Bewertungen.

Ist Ihr Unternehmen ebenfalls von unberechtigten Google-Bewertungen betroffen? Wir helfen Ihnen gerne, diese löschen zu lassen.

Gerne können Sie uns für ein kostenloses und unverbindliches Erstgespräch unter (0471/483 99 88 – 0) anrufen. Alternativ sind wir auch per E-Mail (info@drnewerla.de).

Wir bieten die Unterstützung bei der Löschung von Google-Bewertungen zu einem erschwinglichen Festpreis an (beginnend ab 38.- € zzgl. 19 % MwSt. pro beanstandeter negativer / ungerechtfertigter Google Bewertung/Rezension).

Besuchen Sie auch gerne unsere Webseite rund um das Thema Google Bewertungen löschen: www.bewertungsbeseitiger.de

7. Fazit

Google Bewertungen sind zu einem entscheidenden Faktor für den Erfolg von Unternehmen geworden. Sie beeinflussen nicht nur den Umsatz, sondern auch die Wahrnehmung eines Unternehmens als Arbeitgeber. Die steigende Anzahl von Bewertungen über die Jahre spiegelt das wachsende Vertrauen der Verbraucher in diese Informationsquelle wider. Unternehmen sollten aktiv daran arbeiten, positive Bewertungen zu erhalten und auf negative Bewertungen angemessen zu reagieren, um ihren Ruf zu schützen und ihr Wachstum zu fördern. Rechtlich gesehen sollten Unternehmen sich bewusst sein, dass sie gegen falsche oder schädliche Bewertungen vorgehen können. Hierbei unterstützen wir Sie gerne mit unserer langjährigen Erfahrung auf dem Gebiet der Löschung von unberechtigten Google Bewertungen, wobei unserer Erfolgsquote aufgrund unserer längjährigen Erfahrung sehr hoch ist.