Negative Trustpilot-Bewertung melden? So geht es ☝

Wenn Sie mit einer oder mehreren negativen Trustpilot-Bewertungen zu kämpfen haben, sollten Sie gegen die schlechten Einträge vorgehen. Die negativen Bewertungen zu melden kann zum Erfolg führen, wenn juristisch korrekt vorgegangen wird.

Meine Kanzlei ist auf das Reputationsrecht im Internet spezialisiert und hilft Mandanten bundesweit dabei, sich gegen negative Rezensionen im Internet zu wehren.

Bevor Sie "auf eigene Faust" eine negative Trustpilot-Bewertung melden, können Sie zuerst meinen kostenfreien Service nutzen:

1. Schicken Sie mir per Mail den Link zu Ihrem Trustpilot-Profil.
2. Ich schaue mir unverbindlich die negativen Einträge an.
3. Sie erhalten zeitnah eine kostenfreie Ersteinschätzung.
4. Auf Wunsch werde ich tätig und melde die Rezension, um auf eine Löschung hinzuwirken.

Wieso das bloße Melden negativer Einträge teilweise nicht erfolgsversprechend ist!

Wenn Sie selbst die negativen Einträge bei Trustpilot melden wollen, sollten Sie zunächst die Interessenlage von Bewertungsportalen verstehen.

Die Bewertungsportale wie Trustpilot, Google und weitere haben ein vitales Interesse daran, möglichst viele Rezensionen online zu belassen. Dies gilt sowohl für positive, als auch für schlechte Bewertungen.

Allerdings müssen sich die Bewertungsportale an die juristischen Begebenheiten halten - insofern bietet Trustpilot das Melden negativer Einträge an.

Durch das Melden können Sie Trustpilot auf rechtliche oder sonstige Verstöße in der in Frage stehenden Bewertung aufmerksam machen.

Allerdings erhalten die Bewertungsportale tagtäglich eine Vielzahl solcher Beschwerden und eine unvollständige Argumentation zum Löschen führt häufig dazu, dass die kritische Bewertung online bleibt.

Rechtliche Gesichtspunkte einer schlechten Trustpilot-Bewertung beachten, bevor Sie diese melden!

Juristisch gesehen darf in Onlinebewertungen nicht "alles" geschrieben werden - auch wenn die bewertenden Personen dies häufig annehmen und sich auf eine angeblich allumfassende Meinungsäußerungsfreiheit berufen.

Eine grenzenlose Meinungsfreiheit gibt es nicht. Es gibt juristisch viele Fallkonstellationen, die eine negative Bewertung zum Löschen "freigeben", und zwar immer dann, wenn die Inhalte der Rezension rechtswidrig sind.

Beispiele für rechtswidrige Inhalte in einer Trustpilot-Bewertung:

• Die Rezension enthält unwahre Tatsachenbehauptungen. Lügen dürfen über Ihr Unternehmen keinesfalls verbreitet werden, da es kein "Recht auf Lügen" gibt und Ihr Unternehmenspersönlichkeitsrecht dadurch verletzt wird.
• Schmähkritik ist verboten. Unter Schmähkritik werden Aussagen verstanden, die nur der Diffamierung und keiner sachlichen Diskussion dienen. Bloße Rufschädigungen, die nicht näher erläutert werden, kann man also als Schmähkritik melden und löschen lassen.
• Strafrechtlich relevante Inhalte sind rechtswidrig. Dazu gehören u.a. Beleidigungen, Bedrohungen, verleumderische Inhalte oder üble Nachrede.
• Datenschutzverstöße können gemeldet und gelöscht werden. 

Richtlinien der Bewertungsportale beachten, bevor Sie eine Bewertung melden!

Neben den juristischen Angriffspunkten, um eine Bewertung zu melden und letztlich löschen zu lassen, sollten Sie sich auch mit den Richtlinien des jeweiligen Onlineportals vertraut machen.

Trustpilot, aber auch andere Bewertungsportale haben eigene Richtlinien aufgestellt, in denen mehr oder weniger detailliert aufgezählt wird, welche Inhalte verboten sind.

Diese Richtlinien sind also unternehmenseigene Regelwerke, die zum Melden negativer Einträge genutzt werden können.

Nutzen Sie eine spezialisierte Kanzlei, um negative Bewertungen zu melden!

Für den größtmöglichen Erfolg beim Löschen unliebsamer Einträge im Internet empfiehlt es sich, eine spezialisierte Anwaltskanzlei zu beauftragen.

Diese überprüft für Sie, inwieweit die in Frage stehende Bewertung rechtswidrig ist und/oder gegen die Richtlinien des jeweiligen Portals verstößt.

Ein anwaltliches Schreiben an die Bewertungsportale sorgt dafür, dass die Anfrage zeitnah seitens der Portale beantwortet wird. 

Bevor Sie eine Kanzlei kostenpflichtig beauftragen, können Sie von meiner unverbindlichen Ersteinschätzung Gebrauch machen. 

Schicken Sie mir gern den Link zu Ihrem Trustpilot-Profil per Mail und Sie erhalten von mir zeitnah eine kostenfreie Rückmeldung, inwieweit die in Frage stehenden Rezensionen erfolgreich gelöscht werden können.